Ciao Mikey82,
la disconnessione del dispositivo dal TV durante l'uso di DeX può dipendere da tanti fattori.
Hai indicato che utilizzi il primo modello di DeX Station, si tratta dunque di questa? ⤵️
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/dex-station-mg650-galaxy-s8-ee-mg950tbegww/#specs
Spesso le disconnessioni sono dovute ai collegamenti. Hai avuto modo di verificare l'integrità del cavo HDMI che collega la DeX Station al TV? Oppure provato a cambiare cavo?
Hai anche testato il funzionamento su altri TV/monitor?
Queste verifiche sono molto utili perchè potrebbe essere presente un difetto nel cavo o nelle porte HDMI, perciò è sempre consigliato svolgere una verifica incrociata, ove possibile.
Lato telefono, il sistema DeX è ancora pienamente supportato e, anzi, nei nuovi dispositivi è stato migliorato: ora non c'è più bisogno di usare una DeX Station, ma è sufficiente un normale collegamento HDMI tra telefono e TV. Vorrei, quindi, che provassi a svolgere una connessione diretta (ti servirà, nel caso, un adattatore HDMI/USB-C). Hai modo di fare questa prova?
In effetti la DeX Station è certificata per funzionare correttamente su dispositivi più datati, perciò potrebbe non essere perfettamente supportata su Galaxy S23 Ultra.
Fammi sapere se puoi svolgere queste verifiche, così da proseguire con l'assistenza in modo mirato. 🙂
Ciao!
Buongiorno,
In riferimento alla mia precedente richiesta di assistenza, vorrei elencare le prove eseguite finora con esito negativo:
1) Collegamento su altro TV monitor tramite dock station marca Baseus.
2) Collegamento alla mia TV Samsung con cavo HDMI to USB-C senza dock.
Il problema non si verifica mai con le stesse caratteristiche, ad esempio ci sono giornate in cui risulta impossibile utilizzare il dispositivo perché le disconnessioni sono ripetitive a distanza di pochi secondi, mentre in altre giornate si disconnette con meno frequenza e sembra funzionare correttamente.
Come ultimo tentativo, ho modificato i parametri come mostrato nelle foto allegate e l'utilizzo sembra migliorato con meno disconnessioni. Così facendo, credo di aver disabilitato tutte le restrizioni software indicando che non deve attivare alcun risparmio di energia per queste app.
Spero che il problema non sia legato a un malfunzionamento del mio dispositivo.
Confermo che la dock utilizzata è quella presente nel link.
Attendo un gentile riscontro.
Grazie,
In riferimento alla mia precedente richiesta di assistenza, vorrei elencare le prove eseguite finora con esito negativo:
1) Collegamento su altro TV monitor tramite dock station marca Baseus.
2) Collegamento alla mia TV Samsung con cavo HDMI to USB-C senza dock.
Il problema non si verifica mai con le stesse caratteristiche, ad esempio ci sono giornate in cui risulta impossibile utilizzare il dispositivo perché le disconnessioni sono ripetitive a distanza di pochi secondi, mentre in altre giornate si disconnette con meno frequenza e sembra funzionare correttamente.
Come ultimo tentativo, ho modificato i parametri come mostrato nelle foto allegate e l'utilizzo sembra migliorato con meno disconnessioni. Così facendo, credo di aver disabilitato tutte le restrizioni software indicando che non deve attivare alcun risparmio di energia per queste app.
Spero che il problema non sia legato a un malfunzionamento del mio dispositivo.
Confermo che la dock utilizzata è quella presente nel link.
Attendo un gentile riscontro.
Grazie,
Ciao Mikey82,
ti ringrazio per i dettagli.
Alla luce delle prove eseguite, non sembra esserci una condizione definita che genera le disconnessioni.
Sicuramente, rimuovere le restrizioni al processo aiuta, proprio perchè evita che l'app venga limitata quando è in esecuzione in background o quando il telefono viene sottoposto a risparmio energetico. Tuttavia, hai indicato che la situazione è migliorata ma non risolta, in quanto continui a riscontrare disconnessioni; è chiaro, dunque, che questa non può essere la soluzione.
Sai dirmi se i dispositivi si disconnettono durante l'utilizzo di una funzione in particolare? Per esempio, subito dopo aver avviato una specifica app?
Per quanto riguarda la possibilità che vi sia un conflitto tra il sistema DeX e la connessione dati cellulare, non mi risultano altre segnalazioni analoghe ma, se anche nel tuo caso il comportamento fosse questo, sarebbe un buon punto di partenza per sapere dove indagare. Ti ringrazio se vorrai aggiornarci!
Attendo tue.
Ciao!
