Glas auf der Rückseite löst sich

[Hibiki0506]

Hallo Community,

Als ich gestern Abend mein S23 Ultra aus der Schutzhülle geholt habe, um es einmal richtig zu säubern, ist mir aufgefallen, dass sich die Rückseite auf der Seite der Kamera löst.

Da das Handy dauerhaft bis zum Reinigen in der Schutzhülle ist und mir seit Februar letztes Jahr noch nicht ein einziges Mal heruntergefallen ist, wollte ich nun mal fragen, ob dies ein Garantiefall wäre.

Vielen Dank im Voraus für eure Nachrichten!

[Barney0w]

Im Endeffekt kann das doch nur der Samsung Support beantworten ob das als Garantiefall gewertet wird.

[M--G]

Melde dich beim Samsung Support und die werden dir dann schon sagen ob Garantie oder nicht.

[Spratnik · Accepted solution]

Ich persönlich sage es sollte Garantie sein. Aber von offizieller Seite wird es sicher so hingestellt werden das du dafür verantwortlich bist und somit sie aus der Garantie raus sind. Leider. Dennoch viel Erfolg, evtl erwischst du ja den einen der das ernst nimmt. 👍

[Pirat38]

Können Sie mir mal ein Foto schicken?

[Hibiki0506]

Das wird etwas schwer, da das Handy das Einzige momentan im Haushalt ist.

[Pirat38]

Ok verstehe. Löst sich die komplette hinterer Seite oder nur die Kamera linsen?

[Hibiki0506]

Nicht die Linsen lösen sich, sondern die Rückseite auf der Seite der Kameralinsen löst sich.

[Pirat38]

Das ist echt komisch darf eigentlich nicht sein.

[Hibiki0506]

In beiden Fällen sollte es nicht so sein.