Problemen met Freestyle Libre sensor 3 na update

[Lianne74]

Hi, ik heb recent een update uitgevoerd waardoor mijn Samsung S23+ van android versie 13 naar 14 is gegaan. Nu lukt het me niet meer om mijn nieuwe diabetes sensor te scannen. De leverancier is zich hiervan bewust maar kan geen indicatie geven wanneer dit probleem is opgelost. Kan ik terug naar android versie 13...die is al wel door leverancier geverifieerd en geeft geen problemen.

Grtz,

Lianne van Bokhoven

[Patrick]

Goedemiddag,

Een downgrade is helaas niet mogelijk. Het is de leverancier die verantwoordelijk is om hun software up to date te houden. Ik hoop dat ze het snel fixen.

[Ajay-A]

Hallo @Lianne74,

Bedankt voor jouw bericht. Voor de zekerheid kan je ook via onze Samsung Members-app een foutrapport indienen, open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen. Dan wordt er van 2 kanten er naar gekeken, Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[Lianne74]

Dank je, ik heb het net gedaan