Ciao Matteusili4991,
in merito a quanto segnalatoci, è importante capire se vi sono applicazioni aperte in background che vanno a generare un forte consumo energetico portando poi ad un surriscaldamento.
Sarebbe inoltre utile avere un riscontro visivo di quello che è l'utilizzo che si fa del terminale. A tal proposito ti chiedo di allegare gli screenshot relativi al tempo di utilizzo del terminale e all'uso della batteria. Potrai far ciò seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- assistenza dispositivo
- batteria
- uso batteria
Ti suggerisco, inoltre, di testare il tuo Galaxy S22 nello speciale ambiente di lavoro che è la modalità sicura.
Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Al fine di evitare dei surriscaldamenti sono poi presenti diversi consigli utili presenti anche all'interno del nostro sito. Tu hai avuto modo di leggere questa piccola guida?
Mi fai sapere?
Attendo tue.
Ciao.
Ciao walterinf86,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa opinione.
Tolte le App di terze parti, per cui esistono operazioni a parte, inizierei con le problematiche legate alla camera e al surriscaldamento.
Potresti utilizzare la camera e verificare il comportamento dello smartphone in modalità provvisoria?
Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se dovessi riscontrare anomalie anche in questa modalità, ti invito ad inviare prima di tutto una segnalazione d'errore, in modo da garantire ai nostri uffici di analizzare i log di sistema. Qui una pratica guida:
Se non dovessi riscontrare delle anomalie particolari, invece, sarebbe utile eseguire un'operazione di backup e ripristino dei dati. Qui trovi tutti i consigli su come fare:
Per quanto concerne Whatsapp e i giochi, invece, sarebbe utile eseguire un'operazione di pulizia dei dati e delle cache:
- Impostazioni
- Applicazioni
- App
- Memoria Archiviazione
- Cancella Dati/Pulizia Cache
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
