Ciao Rob89PA, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che tale situazione si presenta sia quando sei in chiamata, sia quando riproduci l'audio multimediale.
La distorsione dell'audio in chiamata si presenta solo se attivi il vivavoce o anche se comunichi in modo standard, avvicinando il telefono all'orecchio?
Per quanto riguarda la riproduzione di contenuti multimediali, tale situazione si presenta a prescindere dalla traccia musicale che ascolti? Hai notato se si presenta anche quando il telefono squilla, riproducendo la suoneria?
In attesa di questi dettagli, come suggerito da Mikey82, prova prima di tutto ad eseguire il test Speaker in questo modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Speaker.
Il dispositivo riprodurrà una traccia audio di test: noti che anche in questo caso l'audio risulta distorto e poco gradevole?
In questo caso, è evidente che tale situazione non dipende dalla qualità dell'audio in chiamata o da quella delle tracce musicali ascoltate, bensì dallo speaker in sè o da elementi esterni che incidono sul corretto funzionamento.
In questo caso, può essere utile verificare il funzionamento dell'audio togliendo ogni possibile protezione dal dispositivo: prova a togliere eventuali pellicole e cover che coprono la parte posteriore o le cornici del dispositivo.
Infatti anche sul manuale del dispositivo, a pag. 8, viene indicato quanto segue:
Se anche in questo modo non dovessi risolvere, ritengo sia opportuno sottoporre il tuo Galaxy a una perizia tecnica, al fine di testare il corretto funzionamento degli altoparlanti a livello hardware.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati, se lo desideri.
Ciao!
Ciao Rob89PA,
ti ringrazio per i dettagli che ci hai fornito!
Considerando che l'inconveniente si presenta anche in ambiente di test, con forte probabilità il tutto è attribuibile ad una condizione fisica.
Ti raccomando, pertanto, di rivolgerti alla nostra rete di assistenza autorizzata per sottoporre il tuo Galaxy S22 Ultra ad una perizia tecnica.
Ricorda di portare con te la prova d'acquisto per usufruire della Garanzia Convenzionale, se la situazione lo consente.
Mi farebbe piacere che ci tenessi aggiornati. 🙂
Buona serata!
