S22 Ultra - schermo si spenge da solo dopo pochi secondi

[Members_QaIidsF]

Salve a tutta la community,

A volte senza un apparente motivo lo spegnimento dello schermo a partire dall'ultimo tocco avviene dopo pochi secondi invece che dopo il tempo settato nelle impostazioni (nel mio caso 2 minuti).

Di fatto è impossibile usarlo, dovrei toccare costantemente lo schermo, altrimenti si spenge e devo sbloccarlo con il segno o impronta digitale.

Risolvo temporaneamente riavviando il telefono...fino a quando non risuccede...

Succede a qualcun altro?

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie.

[danitudi971]

Ciao,

verifica se succede anche in modalità provvisoria.

Spegni il dispositivo e riaccendilo tenendo premuto il tasto Volume giù fino alla schermata di blocco.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Members_QaIidsF, benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che la situazione che hai descritto è inusuale: nel momento in cui imposti lo spegnimento schermo su "2 minuti", il dispositivo non dovrebbe bloccarsi prima.

Situazioni di questo tipo, tuttavia, potrebbero derivare da un'app di terze parti installata sul dispositivo. Per farti un esempio, esistono delle app di terze parti che offrono delle opzioni per la gestione della batteria e del risparmio energetico: app di questo tipo, potrebbero incidere proprio sullo spegnimento dello schermo, anticipandolo per risparmiare batteria.

Tuttavia, anche altre app potrebbero non essere del tutto ottimizzate per la versione software installata sul S22 Ultra, causando comportamenti inaspettati.

Alla luce di ciò, ti confermo che è opportuno svolgere il test in modalità sicura suggerito da danitudi971, che ringrazio.

In questa modalità vengono escluse dal funzionamento le app di terze parti e risultano disponibili solo le app installate di default: dunque, se in questa modalità il comportamento descritto non si presenta, possiamo essere sicuri del fatto che sia causato da un'app terza.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verificane il funzionamento.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe causare l'inconveniente.

Potresti aggiornarci? Siamo a disposizione!

Ciao