S22 Ultra riavvio in loop

[Saverri]

Ho comprato questo telefono a dicembre 2022 e fino a pochi giorni fa era una scheggia. Mai un problema o un rallentamento, foto e video strepitosi da far invidia alle migliori reflex. Poi il dramma. A distanza di 2 anni ha iniziato prima a perdere la connessione Wi-Fi, e subito dopo sono iniziati dei cicli di riavvio uno dietro l'altro che non permettono più di rendere utilizzabile lo smartphone. Ho letto nella community che diversi possessori di questo cellulare stanno riscontrando lo stesso problema e che la riparazione della scheda madre, visto che il prodotto non è più in garanzia, costa circa 500 euro. È uno schifo! Si tratta di un top di gamma di 2 anni fa che è costato la bellezza di 1.000 euro circa! Com'è possibile che Ssmsung conoscendo la natura del problema non faccia dei richiami del prodotto o trovi il modo di correggere via software il problema? Ho sempre avuto Samsung di fascia medio alti come device principali, ma da ora in poi non farò più lo stesso errore. Preferisco prendere qualcosa di meno costoso da altri competitors piuttosto che buttare via i soldi su prodotti Samsung che vengono spacciati come premium e che hanno una durata ridicola. Addio Samsung! 

[teru1312]

perdonami quando sono iniziati i problemi?

[teru1312]

il mese

[Saverri]

Mi sembra dopo aver fatto un aggiornamento

[Saverri]

Dicembre 2024

[teru1312]

attendi l'aggiornamento nuovo che sicuramente torna a posto, comunque per il futuro ti consiglio sempre di far caso alla garanzia legale, per questo tipo di problema puoi tranquillamente recarti in un centro assistenza e te lo sistemano senza costi aggiuntivi, peccato che ora siano passati i 2 anni.

[Saverri]

E quando arriverà questo aggiornamento?

[teru1312]

le patch di sicurezza di gennaio dovrebbero arrivare a breve, mentre la oneui 7 suppongo nel primo trimestre del 2025

[AntoninoS22]

Aggiornamenti, ripristini e tutte le altre operazioni via software non servono a nulla. Il problema è nei galaxy con exynos 2200 che non regge più nemmeno un lieve surriscaldamento. Pensate in estate cosa potrà succedere. I nostri telefoni sono irrimediabilmente compromessi

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Saverri: bentornato in Community!

Sono spiacente per questa situazione, ma dobbiamo prendere le distanze da quanto affermato da @AntoninoS22. Non risultano condizioni anomale legate al processore dei dispositivi. 

In caso di riavvio del dispositivo, è assolutamente necessario fare riferimento ad un nostro centro di assistenza. Verrà eseguita una perizia e, in base a quanto emerso, verrà stabilito come procedere.

Qui puoi consultare l'elenco dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Si ha anche la possibilità di prenotare la riparazione direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service: 

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/ 

Infine, ricordo anche che sarà possibile richiedere un ritiro tramite corriere, qualora la distanza risultasse eccessiva. Per farlo, sarà possibile contattare i canali in tempo reale messi a disposizione qui: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo 

Prima di recarti al centro di assistenza, suggerisco di effettuare un backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei dati personali oppure, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo 

Attivando la modalità manutenzione sarà possibile proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito il backup dei dati). 

Per attivarla si possono seguire le istruzioni che riportate in questo link:  

https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il... 

Tienici aggiornati, ciao!