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Intendevi dire: 

S22 ultra Non Carica con cavo

(Argomento creato il giorno: 14-04-2024 11:52 AM)
217 Visualizzazioni
ItaRos
Apprentice
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Sto avendo problemi da un po con la catica, i cavi originali non caricano, quelli economici mi da Problemi Acqua nello slot ricarica 
Problemi che ho già da un paio di mesi
Contattato assistenza e prima hanno trovato un problema nella scheda madre che mi hanno sostituito, ma ora continua questa tarantella della Carica
Il mio centro samsung più vicino é a 1 ora da qui 
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2 Risposte
Ivanbike
Big Cheese
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Temo che l'unica soluzione sia quella di recarti nuovamente al centro assistenza
Virginia_G
Expert
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Ciao ItaRos,

vedo che in precedenza ti sono state fornite diverse indicazioni all'interno di diversi thread.

In precedenza, avevi fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung?

Per permettermi di eseguire le dovute verifiche su quanto eseguito in fase di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G. 

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. 

Ad ogni modo, prima di procedere con un reset totale del prodotto, ti chiedo gentilmente di eseguire un test in Modalità Provvisoria.  Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

  • tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
  • tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
  • tocca “Modalità sicura”
  • il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
  • per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Verifica se collegando il dispositivo alla carica in questa modalità, l'inconveniente persiste.

Qualora il fenomeno dovesse presentarsi anche in fase di test, prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Troverai  i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

  • Impostazioni
  • Gestione Generale
  • Ripristina
  • Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento della carica.

Qualora l'inconveniente dovesse persistere, ti confermo che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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