Ciao a tutti, Members_odiA7cQ benvenuto in Community! 
Sono sinceramente spiacente per i disagi.
Desidero indicarvi che i nostri tecnici hanno individuato un inconveniente sull'applicazione "Telefono" che causa l'anomalia segnalata, quindi comporta una lentezza eccessiva in fase di ricerca dei contatti.
L'anomalia è in fase di risoluzione e presto verrà rilasciata una correzione che interesserà l'applicazione.
Nel frattempo, suggeriamo di utilizzare l'app Rubrica la quale risulta essere regolarmente funzionante.
Ringraziandovi per la segnalazione, vi invito dunque a mantenere le applicazioni ed il software del dispositivo costantemente aggiornati.
Buona giornata!
Ciao Members_ggxg96u, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Analizziamo insieme la situazione: la difficoltà di scrittura si manifesta solo nella ricerca dei contatti su Rubrica oppure anche in altre operazioni di scrittura, sia per sé stesse (come una Samsung Note) o di ricerca (come l'uso della lente d'ingrandimento da menù per ricercare un'App o una funzione)?
Vorrei inoltre che verificassi il comportamento del sistema sotto una sessione di Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao samlian,
ti do il benvenuto nella nostra Community!
Come indicato in precedenza dai colleghi, siamo a conoscenza di questo spiacevole inconveniente.
Ad ogni modo, ti chiedo di procedere con l'invio di una segnalazione d'errore:
- Riprodurre l'errore
- Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Qualora ne avessi la possibilità, ti chiedo anche di allegare un video di quanto riscontrato. Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
In questo modo sarà possibile analizzare al meglio la situazione.
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Members_ggxg96u,
mi spiace per la situazione, tuttavia allo stato attuale non posso che confermarti che l'inconveniente sarà risolto presto ed è quindi necessario pazientare un pochino.
Per quanto riguarda l'applicazione Rubrica, ti confermo che al momento non ci risulta che sia interessata da questa anomalia. Per sicurezza, potresti provare a liberare la memoria temporanea dell'app, così da essere sicuri che non dipenda da un errore specifico? Ecco come fare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Non perderai nessun dato personale.
Per facilitarti la ricerca in rubrica nell'attesa che la correzione venga rilasciata, posso consigliarti di utilizzare la barra verticale presente sulla parte destra della schermata: posizionando il dito su questa linea e trascinandolo in alto o in basso, potrai scorrere velocemente i tuoi contatti e fermarti sulla lettera corrispondente, in modo da trovare rapidamente il contatto richiesto.
Resto a disposizione.
Ciao!
