Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MOREZIO. 🤝
Attualmente, riesci ad interagire con il device? Qualora sia così, sarebbe utile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, al fine di eliminare eventuali anomalie lato software.
Immage, come già indicato su questo e su altri thread, le cause potrebbero essere differenti e dipendere da molteplici fattori.
Nel caso in cui non vi sia la possibilità di interagire con il device, un nostro centro avrà premura di analizzare e circoscrivere l'inconveniente.
Matteo86AN, la collega Virginia avrà cura di rispondere al tuo messaggio il prima possibile, ti invito cortesemente ad attendere riscontro.
Fatemi sapere, rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao a tutti, e benvenuto in Community a yjr77.
È opportuno considerare che, se le azioni precedentemente indicate dalla collega Expert Jessica per quanto riguarda il reset -il cui scopo è "ristrutturare" il firmware potenzialmente andato in conflitto- non siano risolutive, occorre recarsi presso un Centro Assistenza Samsung.
Qui, i nostri tecnici potranno verificare con mano e strumenti di laboratorio quale sia l'inconveniente e provvedere, fornendovi tutte le indicazioni del caso ✏️.
Ricordo che potete richiedere un intervento rapido dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata.
