Ciao saroya, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Il fenomeno si presenta anche collegando il prodotto a una rete Wi-Fi?
L'inconveniente si presenta a prescindere dalla zona in cui ti trovi?
Hai provato ad inserire una diversa SIM, di diverso gestore all'interno del tuo Galaxy S22 Ultra?
Ti raccomando di eseguire un ripristino dei parametri di rete generali:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Procediamo poi, con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Per procedere con il backup dei dati, segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Fammi sapere se risolvi.
Ciao!
Ciao @saroya,
attendiamo novità dopo il ripristino ai dati di fabbrica, allora.
Saremo a tua disposizione per valutare ulteriori verifiche in caso di necessità. In caso di persistenza, infatti, potrebbe essere necessario fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Il Galaxy S22 Ultra potrà essere consegnato presso il centro di assistenza di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In questo caso consiglio di effettuare il backup e il ripristino del dispositivo. Ciò è consigliato a prescindere, in modo da garantire sicurezza e integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, ma sempre a seguito di backup preventivo.
Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere ugualmente i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.
Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:
Qualora il centro fosse troppo distante, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Se si preferisse avere tempi rapidi, invece, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao @merys22,
ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Indichi di aver "provato a fare di tutto", hai modo di elencare i test già eseguiti?
Hai anche provato ad utilizzare SIM differenti?
Se effettivamente nessun test ha dato esito positivo, confermo la necessità di un intervento. Sarebbe meglio però fare riferimento ai tecnici di un nostro centro di assistenza.
Qui trovi l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
