Ciao @Ignazio23,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S22+.
Puoi confermare che il dispositivo non è stato in contatto con dei liquidi? .
Se così fosse, il mio primo consiglio è quello di provare a eseguire una pulizia del processo che gestisce il modulo USB del tuo dispositivo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione/Spazio archiviazione
- Cancella dati
Qualora l'errore dovesse persistere, considerando anche l'aggiornamento che hai effettuato, potrebbe rendersi necessario eseguire una pulizia completa della cache del dispostivo così da eliminare eventuali file anomali presenti.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Desidero informarti che i tuoi dati personali NON verranno eliminati.
Mi fai sapere?
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao a tutti,
vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
@najiba, hai risolto l'inconveniente seguendo le indicazioni fornite in precedenza? 😊
@Members_b1KQoUY, mi spiace per l'errore che stai riscontrando.
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Lo smartphone è stato a contatto con dei liquidi?
Confermi inoltre di aver già provato a eseguire le procedure suggerite nel corso del thread?
Avresti modo di verificare se l'errore persiste utilizzando un caricabatterie differente?
Se non dovessi risolvere seguendo i vari suggerimenti, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Se la situazione dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
