Ciao a tutti,
DaniloS22Ultra mi dispiace per quanto riscontrato 
.
In merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che i pezzi di ricambio in questione potranno essere reperiti esclusivamente mediante i nostri centri assistenza Samsung. I nostri tecnici specializzati sono a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato.
Per il modello in oggetto potranno essere utilizzate delle punte specifiche, ovvero quelle dedicate alla S Pen del Galaxy S22 Ultra.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità, non esitare a contattarmi per future comunicazioni.
Ciao! 😊
Ciao DaniloS22Ultra,
mi spiace per questa situazione. Considera però il fatto che il personale del centro di assistenza di zona potrebbe non essere in grado di rispondere direttamente alla telefonata, per cui è consigliabile recarsi direttamente presso il centro.
Esistono però soluzioni alternative, ovvero il servizio di ritiro tramite corriere, oppure la prenotazione della riparazione al centro.
Se desideri confrontarti col supporto tecnico prima di recarti al centro, i canali consigliati sono tutti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Spero di aver meglio chiarito la situazione.
Ciao!
