Ciao Vins_84, clà1,
se avete già provveduto ad installare gli aggiornamenti disponibili e ad eseguire le procedure risolutive integrate, vorrei raccomandare nuovamente l'importanza di inviarci una Segnalazione di Errore:
Fate in modo che tale segnalazione parta entro 3 minuti dal verificarsi dell'inconveniente, così da includere i dati di registro di quella determinata "finestra operativa".
Buona serata!
Ciao Spains,
hai già avuto modo di eseguire le procedure descritte in questa discussione? Hai inviato una segnalazione di errore secondo la guida illustrata in precedenza?
Fammi sapere i dettagli. Buona serata!
Ciao Vins_84,
sono desolata per quanto hai descritto e comprendo perfettamente il tuo stato d'animo: è singolare che tale situazione si sia ripresentata nonostante la sostituzione dell'intero comparto fotocamera.
Hai avuto modo di verificare se, anche questa volta, le difficoltà si presentano anche in modalità sicura e si risolvono momentaneamente scuotendo il telefono?
Vedo che Michele_P ti aveva suggerito di inviarci una segnalazione di errore, allegando i log di sistema: avevi provveduto? Te lo chiedo in quanto tale procedura ci consente di svolgere delle analisi più approfondite a livello software.
Per quanto concerne la tua richiesta, permettimi di svolgere alcune verifiche sui nostri sistemi: a tal fine, ti ho inviato un messaggio privato per chiederti alcuni dati utili.
Ti ricordo che puoI visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Attendo un tuo riscontro!
Ciao!
Ciao step1710, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi quale fotocamera del tuo S22 Ultra non mette a fuoco? Ti riferisci a quella frontale o quella principale?
Stai utilizzando l'app Camera presente di default sullo smartphone?
Da quanto possiedi il tuo Galaxy? Hai riscontrato questa situazione fin dal primo utilizzo o in seguito a un avvenimento o operazione precisa?
Hai notato se questa situazione si presenta tutte le volte che vai a scattare una foto oppure solo in condizioni di scatto e di luce specifiche?
Hai verificato, inoltre, se il telefono riesce a mettere a fuoco provando a farlo manualmente, toccando sullo schermo il soggetto che intendi fotografare?
Perdonami per le tante domande 
Si tratta di dettagli fondamentali per capire di più sulla tua situazione,.
In attesa di queste informazioni, ti chiedo di eseguire un'autodiagnosi sulla fotocamera, che ci consente di capire se questa stia funzionando in modo corretto a livello hardware e la causa delle difficoltà di messa a fuoco vada ricercata nelle impostazioni software.
Puoi procedere in questo modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Da questo menu, seleziona MegaCam se le difficoltà sono localizzate sulla fotocamera principale; potrai selezionare, invece, FrontCam se non riesci a mettere a fuoco con quella frontale.
Prova così a scattare delle foto e verifica se le immagini risultano nitide: in tal caso, infatti, possiamo escludere difficoltà hardware sul comparto fotocamera.
In questo caso, se stai utilizzando l'app Camera disponibile di default sul telefono, ti consiglio di cancellare i dati dell'app in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati.
In questo modo, elimineremo i file temporanei dell'app: alcuni di questi, se corrotti, possono generare difficoltà di utilizzo. Ci tengo a rassicurarti sul fatto che non perderai nessun dato importante.
Facci sapere!
Ciao
