Hai fatto tutti gli aggiornamenti? Firmware e fotocamera?
Se sì, fai pulizia della cache.
Se sì, fai pulizia della cache.
Ciao Rich58, benvenuto sulla Community Samsung!
Quale messaggio di errore ti viene proposto nello specifico quando avvii la fotocamera frontale?
Quella principale, invece, funziona correttamente?
In questo caso, ritengo sia opportuno escludere, prima di tutto, un inconveniente software momentaneo sull'app. A tal fine, puoi cancellare dati e cache dell'app Camera nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che tale procedura non comporta la perdita delle foto in galleria o di altri dati, ma incide solamente sulle impostazioni dell'app Camera.
Dopo aver eseguito questa procedura, riavvia lo smartphone e verifica se l'errore persiste.
Qualora non dovessi risolvere, ti suggerisco di provare a eseguire un test di diagnosi sulla fotocamera frontale, al fine di verificarne il corretto funzionamento a livello hardware. Puoi procedere in questo modo:
- Apr l'app Telefono;
- Selezion il tastierino numerico;
- Digita il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- FRONT CAM.
Se la fotocamera anteriore si apre correttamente, abbiamo la certezza che questa a livello hardware funziona correttamente. In tal caso, se la cancellazione dei dati dell'app non risolve, può essere utile procedere come indicato da CatsInTheCradle e, in caso di persistenza, procedere a un reset previo salvataggio di tutti i dati mediante backup.
Se invece i messaggi di errore persistono anche in modalità test, potrebbe trattarsi di un inconveniente più importante sul modulo fotocamera.
Potresti tenerci aggiornati sulle prove proposte? In questo modo possiamo fornirti un'assistenza più precisa.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao, in allegato la foto che indica il tipo di errore che viene visualizzato al passaggio alla fotocamera frontale, per quanto riguarda quella principale non ho riscontrato nessun problema, procederò con le vostre indicazioni per la risoluzione del problema, vi aggiorno appena avrò un riscontro, grazie
Ciao Rich58,
ti confermo che quel tipo di errore può presentarsi per via di un inconveniente software momentaneo o per via di un guasto hardware sul comparto della fotocamera anteriore.
I test che ti ho suggerito ci consentono di capire di più sulla tua situazione: tienimi aggiornata, in questo modo potrò sicuramente darti indicazioni più precise 
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
