Ciao e benvenuti nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
@lollloo74 ci tengo a rassicurarti sul fatto che Samsung non sfrutta la propria utenza per testare i propri dispositivi.
Prima di immettere sul mercato un prodotto, i nostri sviluppatori ne testano ampiamente le funzionalità e qualità. Può comunque capitare che qualche criticità non venga rilevata e, in questi casi, interviene la Community che, segnalando prontamente le anomalie, permetterà ai nostri specialisti di studiare i vari casi e porvi rimedio attraverso patch e aggiornamenti.
Fatta questa premessa, e visto il motivo del contatto, chiedo a te e a @Members_S1PnXzq se se avete avuto modo di svolgere i test proposti all'interno di questo thread.
Essi, infatti, ci forniranno maggiori dettagli sul tipo d'inconveniente che state riscontrando.
Nel caso di Members_S1PnXzq, e riscontrando parte delle anomalie su un app terza, sarebbe utile eseguire anche uno svuota cache per alleggerire l'applicativo da tutti quei file temporanei che potrebbero creare dei conflitti e anomalie.
Ecco come procedere:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Procedendo in questo modo non verrà cancellato nessun dato ne chat.
Se l'anomalia persistesse anche a seguito dei test svolti, si renderà opportuno far eseguire degli ulteriori test strumentali ai nostri tecnici specializzati.
In questo caso, vi suggerisco di recarvi presso il centro a voi più vicino. Ecco come poterlo identificare:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Teneteci aggiornati.
Buona serata,
Ciao lorenzofffff,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung 
!
Mi dispiace tu abbia optato per la restituzione del device.
Qualora fossi ancora in possesso del prodotto, lato nostro, siamo a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, non esitare a contattarci per future comunicazioni.
Ciao!
Ciao onda56,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per l'inconveniente riscontrato durante l'utilizzo del device, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'effettuare tutte le opportune verifiche, al fine di poter comprendere la natura dell'anomalia.
In prima istanza, potresti indicarmi se, inserendo una differente SIM di un diverso operatore sui tuoi Galaxy riscontri il medesimo comportamento?
In merito all'inconveniente segnalato, laddove il fenomeno dovesse verificarsi anche durante l'utilizzo di differenti SIM, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle Impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao fru1172, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace sinceramente per queste tue parole e vorremmo aiutarti ma, a tal fine, abbiamo bisogno di maggiori dettagli riguardanti la tua situazione.
Dal tuo messaggio, emerge che ci sono inconvenienti relativi alla rete: ti riferisci alla rete dati offerta dal tuo gestore telefonico mediante SIM, è corretto?
Quali inconvenienti stai riscontrando nello specifico? Hai concrete difficoltà nell'eseguire determinate operazioni? Ad esempio, la navigazione sul web risulta essere molto lenta e non riesci ad effettuare e ricevere chiamate? Oppure noti semplicemente un numero inferiore di tacche nella barra di stato rispetto a quelle visibili sul dispositivo di tuo marito?
Ti chiedo questo perchè il criterio di visualizzazione delle tacche può essere differente a seconda del dispositivo e, dunque, a parità di segnale può essere mostrata una quantità di tacche differente: tuttavia, ciò non è un segnale di un malfunzionamento o di una scarsa ricezione del segnale.
Se riscontri effettive difficoltà di utilizzo come quelle sopra indicate, hai notato se si presentano solo in luoghi specifici o a prescindere da dove ti trovi? Si tratta di un dettaglio importante perchè se vi sono dei luoghi in cui il segnale risulta essere di alta qualità e il dispositivo funziona correttamente, significa che tale situazione dipende dalla qualità della rete e non dal dispositivo.
Inoltre, tu e tuo marito disponete di due SIM Card dello stesso gestore? Se si tratta di due gestori differenti, potreste provare a scambiarvi momentaneamente le SIM e a verificare se, con la SIM di tuo marito, noti dei miglioramenti?
Facci sapere, con questi dettagli potremo offrirti sicuramente un supporto più mirato.
Ciao!
Ciao @onda56,
sono spiacente per queste considerazioni. In presenza di situazioni del genere, le operazioni da fare sono diverse e sono tutte volte a capire da cosa possa dipendere il problema in ricezione.
Oltre a provare la stessa SIM su altri dispositivi, potrebbe essere utile provare SIM differenti sull'S22+.
Inoltre potrebbe essere utile verificare il comportamento in seguito ad un reset delle impostazioni di rete. Per effettuarlo, vai su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Se dovessi riscontrare ancora delle anomalie sulla ricezione, potremmo valutare anche il comportamento in modalità provvisoria.
Tienici aggiornati: siamo qui per fornirti tutto il supporto possibile.
Ciao!
