Ciao a tutti,
@Members_EzVxZq1, @palma567889, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Ad ogni modo, considerando la tipologia di inconveniente, diventa opportuno eseguire delle analisi al fine di poter comprendere al meglio l'origine dell'anomalia segnalata.
Come prima verifica, ti chiedo di inserire una SIM differente nel dispositivo e verificare se la situazione persiste.
Inoltre, al fine di poter correggere eventuali errori di rete, ti invito a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni di rete
Successivamente ti verrà richiesto di configurare nuovamente le eventuali reti wi-fi e bluetooth associate in precedenza.
Qualora non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
@palma567889, potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito?
Rilevi dei particolari messaggi di errore nel dispositivo?
Potresti eventualmente allegare degli screenshot?
Rimango a completa disposizione.
A presto!
