Problema rimozione dispositivi collegamento a windows

[Rikylab]

Salve, non riesco ad eliminare un dispositivo in elenco sul mio S22 Ultra, nello specifico il 2° galaxy book che è disconnesso e non più presente.

Qualcuno ha lo stesso problema? Ci sono indicazioni su come fare? Io le ho provate tutte ma mi ricompaiono sempre gli stessi dispositivi in elenco quando devo condividere qualcosa con collegamento a windows

[Rikylab]

Fatto, purtroppo nel momento in cui riconfiguro la connessione tra i dispositivi ed effettuo l'accesso all'account mi si ripresentano gli stessi dispositivi, compreso quello che non c'è più 🤯

[Giannix]

Io ho 4 device di cui solo 1 attivo, S22+. Gli altri sebbene non più in mio possesso non posso essere tolti/dissociati dall'account Microsoft. Non è un problema "locale" ne di App, i device sono registrate nella cloud Microsoft e non c'è modo (sembra) di dissociare neanche collegandosi al sito Microsoft per il proprio account. Almeno, neanche io ci sono riuscito. Già segnalato a Microsoft.

[Danilo_L]

Ciao Giannix, Rikylab, 

vi ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

In questo caso, oltre a suggerirvi di segnalare questo comportamento al supporto Microsoft dedicato, vi chiedo gentilmente d'inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi: 

• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Invia Feedback
• Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
• Segnala un errore 

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[Members_u7T9Z5e]

Questa cosa è semplicemente ridicola. Io ho effettuato l'accesso sul pc dell'ufficio per poter passare un file pesante, in modo da bypassare upload/download su cloud, e ora mi ritrovo il PC dell'ufficio perennemente collegato al mio account. Ora ho fatto una specie di logout, ma se un collega o chiunque altro decidesse di aprire l'app (dal momento che non si può nemmeno disinstallare) gli basterebbe cliccare su "attiva" per avere accesso al mio telefono. L'unica "soluzione" che ho trovato è stata quella di rimuovere il mio telefono dall'app, però così facendo non posso nemmeno usarla sul mio PC personale. E Samsung, da quel che so, non ha un'app che mi permetta un collegamento diretto col PC. Ora non ho idea di come fare, perché ho necessità di passare file di grosse dimensioni tra PC (personale) e telefono. 

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Members_u7T9Z5e. 🤝

Fai riferimento al collegamento a Windows? Qualora sia così, hai seguito questi step per disconnettere l'account? https://support.microsoft.com/it-it/topic/rimuovere-un-dispositivo-nella-collegamento-al-telefono-93...

Laddove non lo avessi fatto, potresti seguire gli step? Tieni presente che, dopo la disconnessione dal Collegamento a Windows, i dispositivi verranno rimossi. Se vuoi usare di nuovo questi dispositivi, dovrai effettuare l'accesso con il medesimo account e ripetere il processo di associazione.

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert