Ciao @1929,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono spiacente per quanto riscontrato.
A proposito delle notifiche, hai verificato che le notifiche con flash dello schermo siano state correttamente impostate?
Puoi verificare in questo modo:
- Impostazioni > Accessibilità > Impostazioni avanzate > Notifica con flash
Successivamente verrà aperta questa schermata:
Ti consiglio di selezionare la voce "Tutte le applicazioni".
Ti invito inoltre a verificare, anche per quanto riguarda la funzione "Solleva per attivare", se la medesima situazione si presenta attivando la"Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao 1929,
visti i malfunzionamenti che stai riscontrando anche utilizzando la funzione avanzata impostata, ritengo opportuno inviare una segnalazione d'errore in modo che possano essere eseguite anche delle analisi dei log di sistema, se necessario.
Per inviare una segnalazione devi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Cerca di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tiencii aggiornati, ciao!
Ciao @BobbyMag,
bentornato in Community! 🤝
Il dispositivo non si illumina alla ricezione di qualsiasi notifica oppure ciò accade con le notifiche di qualche applicazione in particolare?
Mi preme informarti che, lato Samsung, non possiamo garantire la corretta compatibilità delle funzioni presenti sui nostri smartphone con tutte le applicazioni di terze parti.
Ad ogni modo, ti consiglio di verificare se la funzione "Mostra anche con schermo spento" risulta essere attiva, in questo modo:
- Impostazioni
- Notifiche
- Impostazioni popup compatto
- Mostra anche con schermo spento
Quando questa opzione è attiva, lo schermo si illumina quando ricevi le notifiche.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
A presto!
