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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 02-12-2024 03:31 PM)
1 Soluzione
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Ciao @Dck70,
confesso di non averti proposto la possibilità di usare il menu di ricerca in quanto ipotizzavo non funzionasse, invece hai avuto un'ottima idea. 🙂 Se sei riuscito a effettuare il reset delle impostazioni, non dovrai ripeterlo da DeX: l'operazione avrà lo stesso effetto.
Prova, piuttosto, quest'altra operazione sempre utilizzando il comando "Cerca":
- digita "applicazioni"
- seleziona questa voce:
A questo punto, seleziona "Mostra applicazioni di sistema":
Cerca dall'elenco il processo Impostazioni: lo riconosci dall'icona che raffigura il classico ingranaggio. Apri l'app, quindi seleziona "Spazio di archiviazione" e "Cancella dati".
Se nemmeno questa operazione dovesse aiutarti, allora ti confermo che sarà opportuno effettuare il ripristino ai dati di fabbrica. Visto che puoi usare il campo di ricerca, ti consiglio di eseguirlo dal menu interno, digitando "fabbrica": sarà il primo risultato. Ti ricordo che l'operazione comporterà la cancellazione di tutto il contenuto del telefono, dovrai quindi eseguire prima il backup.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Dck70, bentornato in Community!
Mi spiace per le difficoltà riscontrate, l'inconveniente che stai avendo è piuttosto insolito. È molto probabile che sia presente un errore sul processo "Impostazioni" e sarebbe utile ripristinarlo, tuttavia se non hai accesso al menu diventa complesso eseguire qualsiasi azione, in quanto le funzioni di manutenzione sono quasi tutte avviabili proprio da tale menu.
Hai la possibilità di collegare il telefono a un PC per avviare Samsung DeX? https://www.samsung.com/it/apps/samsung-dex/ Potremmo provare ad accedere alle impostazioni da questo ambiente. 🙂
Ecco come fare:
Una volta avviato DeX, da PC accedi al menu delle impostazioni e verifica se riesci ad avviare un ripristino dal percorso Gestione generale > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni. Questa funzione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto soltanto sulle impostazioni di sistema e delle app.
Da DeX puoi anche avviare un backup su Samsung Cloud (Impostazioni > account Samsung > Samsung Cloud).
Se non riesci ad accedere a DeX o a gestire le impostazioni, ti consiglio di ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica. In questo caso, potrai effettuare un backup dei dati sempre su PC, usando il nostro programma Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta completato, per ripristinare lo smartphone, esegui l'hard reset seguendo questa procedura:
Se dovessi avere bisogno di aiuto per le operazioni, non esitare a chiedere. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao @Dck70,
confesso di non averti proposto la possibilità di usare il menu di ricerca in quanto ipotizzavo non funzionasse, invece hai avuto un'ottima idea. 🙂 Se sei riuscito a effettuare il reset delle impostazioni, non dovrai ripeterlo da DeX: l'operazione avrà lo stesso effetto.
Prova, piuttosto, quest'altra operazione sempre utilizzando il comando "Cerca":
- digita "applicazioni"
- seleziona questa voce:
A questo punto, seleziona "Mostra applicazioni di sistema":
Cerca dall'elenco il processo Impostazioni: lo riconosci dall'icona che raffigura il classico ingranaggio. Apri l'app, quindi seleziona "Spazio di archiviazione" e "Cancella dati".
Se nemmeno questa operazione dovesse aiutarti, allora ti confermo che sarà opportuno effettuare il ripristino ai dati di fabbrica. Visto che puoi usare il campo di ricerca, ti consiglio di eseguirlo dal menu interno, digitando "fabbrica": sarà il primo risultato. Ti ricordo che l'operazione comporterà la cancellazione di tutto il contenuto del telefono, dovrai quindi eseguire prima il backup.
Resto a disposizione.
Ciao!
Grazie a te per la segnalazione, @Dck70, sono felice di esserti stata d'aiuto. 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità, non esitare a riscrivere.
Ciao!
