Ciao Tanuzzo81,
mi spiace per le difficoltà, comprendo bene il disagio.
Hai già provato a seguire il suggerimento, per lui positivo, di Shadowx96re sull'inversione delle Sim nei rispettivi slot?
Ti raccomando inoltre questa serie di azioni in caso non abbia buon esito, a partire da un ripristino dei soli parametri di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci le Sim
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione!
Buoa giornata.
Ciao Joycom, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, dunque, una delle due SIM si disconnette dalla rete e riesci a risolvere solo riavviando il telefono? Potresti confermarcelo?
Hai avuto modo di eseguire tutte le prove suggerite nel corso del thread? Ti riporto i commenti, per comodità:
@Veronica_F ha scritto:Hai avuto modo di verificare il comportamento del telefono provando a invertire le due SIM nei loro slot? È importante capire se la SIM in questione smette di funzionare improvvisamente anche quando è inserita nello slot 1: in questo modo, possiamo comprendere se l'inconveniente è circoscritto allo slot2 o alla SIM utilizzata.
Se noti che l'inconveniente si presenta sempre sullo slot 2, potresti verificare se persiste anche tenendo lo slot 1 vuoto e inserendo quindi un'unica SIM nello slot 2, impostandola sia per la connessione di rete mobile che dati?
Il carrellino nel quale posizioni la SIM 2 è integro e si chiude perfettamente?
Qualora così fosse, ti suggerisco di testare il funzionamento del tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità vengono attivate solo le applicazioni preinstallate, mentre tutte le applicazioni terze installate dal Play Store sono temporaneamente disattivate.
Se l'inconveniente non si presenta in questo ambiente di test, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.
Per attivare la modalità provvisoria procedi seguendo i passaggi indicati nella nostra guida dedicata:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Potrai uscire dalla modalità sicura in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
@Michele_P ha scritto:Ti raccomando inoltre questa serie di azioni in caso non abbia buon esito, a partire da un ripristino dei soli parametri di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci le Sim
Potresti procedere ed aggiornarci sugli esiti di queste prove? In questo modo potremo fornirti, infatti, un supporto più mirato.
Assicurati inoltre che il telefono sia correttamente aggiornato all'ultima versione software rilasciata. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, il telefono te lo segnala non appena apri le Impostazioni: gli update, infatti, sono volti a migliorare sensibilmente le prestazioni del dispositivo, risolvendo anche possibili errori momentanei.
Facci sapere.
@Bizthewiz, ti ringraziamo per il riscontro! Siamo davvero felici che abbia risolto 😊
Resta inteso che potrai contare su di noi qualora avessi qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
Ciao Members_WhCsSPO, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono contento di leggere che tutto si sia infine risolto positivamente, e ti ringrazio per questo feedback che sono certo risulterà utile ad altri che dovessero trovarsi nella tua situazione 🙂
Lo Staff Expert resta comunque a piena disposizione in caso di necessità.
Buona giornata!
