Ciao a tutti,
Andr89, ti do il bentornato nella nostra Community!
DanyPet, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che avete avuto modo di effettuare, vi suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni rete mobile, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, pertanto, successivamente sarà necessario procedere con una nuova configurazione della eSIM.
Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ciao @Andr89,
grazie per le ulteriori precisazioni. Sicuramente sarebbe utile provare una SIM fisica, come stavi ipotizzando, in modo da vapire se sia o meno un'anomalia legata alla eSIM.
Ti prongo anche alcuni test ulteriori, ovvero una verifica in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy S22 è necessario seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'S22 normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:
- Attendere che si presenti l'assenza di rete, per poi avere una nuova riconnessione
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo S22
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la disconnessione, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la perdita di segnale, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul tuo Galaxy S22, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
