in data 14-01-2024 06:40 PM
in data 15-01-2024 01:00 AM
in data 15-01-2024 11:45 AM
in data 15-01-2024 02:54 PM
in data 15-01-2024 03:11 PM
in data 15-01-2024 03:58 PM
Ciao a tutti,
Andr89, ti do il bentornato nella nostra Community!
DanyPet, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che avete avuto modo di effettuare, vi suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni rete mobile, nel seguente modo:
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, pertanto, successivamente sarà necessario procedere con una nuova configurazione della eSIM.
Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
in data 15-01-2024 04:44 PM
in data 16-01-2024 08:19 AM
in data 16-01-2024 12:08 PM
in data 16-01-2024 02:50 PM
Ciao @Andr89,
grazie per le ulteriori precisazioni. Sicuramente sarebbe utile provare una SIM fisica, come stavi ipotizzando, in modo da vapire se sia o meno un'anomalia legata alla eSIM.
Ti prongo anche alcuni test ulteriori, ovvero una verifica in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy S22 è necessario seguire questi passaggi:
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'S22 normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la disconnessione, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la perdita di segnale, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul tuo Galaxy S22, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!