Problema con l'audio

[Ant912]

Non funzionano i vocali di whatsapp, google, shazam da giorni...

[Pietro_07]

Ciao Ant912,
prova a fare un test di diagnostica direttamente in Samsung Members. Vai nella sezione Supporto > Diagnostica dello smartphone.
Fammi sapere

[Michele_P]

Ciao Ant912, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Trattandosi i sistemi descritti di applicazioni di terze parti, è possibile che ci si trovi davanti a un inconveniente momentaneo legato a loro. Ma vediamo in ogni caso alcune misure basiche.

Anzitutto, cosa accade esattamente? Puoi descrivere meglio il contesto?

Verifica nel frattempo se le App necessitino di un aggiornamento, dal Play Store. Te ne raccomando poi anche una ordinaria pulizia software, per rimuovere eventuali conflitti in corso:

- Impostazioni
- Applicazioni
- [APP]
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Fammi sapere, resto a tua disposizione.

Buona giornata!

[Ant912]

Grazie per i consigli, ho fatto il test del microfono è ho capito che è il primo dei due che non funziona cioè quando registro non si sente niente mentr il microfono 2 funziona.
Che si fa in questi casi?

[Virginia_G]

Ciao Ant912,

in questo caso, ti consiglio di far riferimento a un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!