in data 07-01-2024 11:18 PM
in data 08-01-2024 10:23 AM
Ciao luk0412, benvenuto sulla Community Samsung!
Poichè l'ombra descritta si presenta esclusivamente quando la schermata è posta orizzontalmente, possiamo sicuramente escludere un'anomalia hardware sul display: in quel caso, infatti, l'ombra sarebbe visibile esattamente nello stesso punto anche quando utilizzi il dispositivo posizionato verticalmente.
Al fine di aiutarti e di individuare la causa di questa "ombra", potresti posizionare orizzontalmente lo smartphone, fare uno screenshot non appena la vedi sullo schermo e allegare lo stesso alla tua risposta?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Vedendo in modo diretto cosa riscontri, infatti, abbiamo più possibilità di stabilirne la causa e, eventualmente, aiutarti a rimuoverla.
In attesa di questo screenshot, ti suggerisco anche di fare una prova: avvia il dispositivo in modalità provvisoria, posizionalo orizzontalmente e verifica se l'ombra persiste anche in questa modalità.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Dopo aver effettuato il test, potrai tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.
Ti chiedo di effettuare questo test perchè, quando il dispositivo viene avviato in modalità provvisoria, le app di terze parti vengono momentaneamente esclude dal funzionamento: dunque, se in questa modalità non dovessi vedere l'ombra segnalata, risulterebbe evidente che questa dipende da una delle app installate, che deve essere individuata.
Attendiamo un tuo riscontro!
Ciao
in data 08-01-2024 10:26 AM
in data 09-01-2024 11:32 AM
Ciao luk0412,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito!
Qualora ne avessi il piacere, ti invito a monitorare nei prossimi giorni il corretto funzionamento del dispositivo e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.
Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto!
in data 18-03-2024 12:00 AM
in data 29-03-2024 07:27 AM