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Intendevi dire: 

Ombra nera quando metto modalità schermo intero ( orizzontale)????

(Argomento creato il giorno: 07-01-2024 11:18 PM)
1061 Visualizzazioni
luk0412
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Salve,
Da qualche giorno quando metto il cellulare a schermo intero ( orizzontale) compare un piccolo alone nero, solo ed esclusivamente a schermo intero.
Cosa posso fare??
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5 Risposte
Veronica_F
Expert
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Ciao luk0412, benvenuto sulla Community Samsung!

Poichè l'ombra descritta si presenta esclusivamente quando la schermata è posta orizzontalmente, possiamo sicuramente escludere un'anomalia hardware sul display: in quel caso, infatti, l'ombra sarebbe visibile esattamente nello stesso punto anche quando utilizzi il dispositivo posizionato verticalmente.

Al fine di aiutarti e di individuare la causa di questa "ombra", potresti posizionare orizzontalmente lo smartphone, fare uno screenshot non appena la vedi sullo schermo e allegare lo stesso alla tua risposta? 

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Veronica_F_1-1699716596898.jpg

Vedendo in modo diretto cosa riscontri, infatti, abbiamo più possibilità di stabilirne la causa e, eventualmente, aiutarti a rimuoverla.

In attesa di questo screenshot, ti suggerisco anche di fare una prova: avvia il dispositivo in modalità provvisoria, posizionalo orizzontalmente e verifica se l'ombra persiste anche in questa modalità.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Dopo aver effettuato il test, potrai tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.

Ti chiedo di effettuare questo test perchè, quando il dispositivo viene avviato in modalità provvisoria, le app di terze parti vengono momentaneamente esclude dal funzionamento: dunque, se in questa modalità non dovessi vedere l'ombra segnalata, risulterebbe evidente che questa dipende da una delle app installate, che deve essere individuata.

Attendiamo un tuo riscontro!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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luk0412
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Ciao, per fortuna chiudendo è riavviando il cell si è risolto.
Grazie comunque per il tempestivo riscontro
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Danilo_L
Expert
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Ciao luk0412,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito! 

Qualora ne avessi il piacere, ti invito a monitorare nei prossimi giorni il corretto funzionamento del dispositivo e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi. 

Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. 

A presto! 

Danilo
Samsung Community Expert
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pfv37
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Buonasera io ho lo stesso problema da un paio di settimane e pure riavviando il dispositivo non si risolve il problema 1710716420449.jpg
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aliceanto
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Ho lo stesso problema
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