Notifica umidità usb

[SaraZanini]

Buongiorno, 

La settimana scorsa è apparsa la notifica di rilevamento umidità nella porta usb del mio #s22ultra dopo aver rovesciato un bicchiere d'acqua sul tavolo su cui stava appoggiato il mio smartphone. Dopo aver effettuato le operazioni da procedura consigliata, la notifica è scomparsa dopo circa 48h.

Oggi, purtroppo la notifica si è ripresentata.  Ho provato a svuotare la cache come consigliato nel forum di questa community. Ho estratto la sim e riavviato come consigliava un utente. Ho tentato l'asciugatura con phon, l'ho scosso leggermente con presa usb verso il basso. 

Cosa posso fare per risolvere il problema? Il telefono per un'intera settimana non aveva dato alcun problema e la notifica era sparita.

Grazie mille, 

Cordiali saluti.

Sara Zanini

[Veronica_F]

Ciao Sara, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Effettivamente il fatto che la notifica si sia ripresentata a una settimana di distanza dall'accaduto è singolare: escluderei infatti la presenza di ulteriore umidità nella zona esterna alla porta USB che, a distanza di una settimana, si è sicuramente già asciugata.

Hai indicato che, dopo l'incidente, hai <<effettuato le operazioni da procedura consigliata>>: hai dunque asciugato la porta USB con un panno morbido e asciutto e atteso affinchè gli ultimi residui di umidità si asciugassero?

Prima di suggerirti ulteriori passaggi, ti indico che ho avuto modo di svolgere una verifica sui nostri sistemi e di constatare che hai prenotato una perizia presso un nostro centro di assistenza proprio per le 16:00 della giornata di oggi: hai avuto modo di recarti al centro? Cosa ti è stato comunicato?

Facci sapere!

Ciao

[SaraZanini]

Buonasera, grazie per la risposta innanzitutto.
Ho asciugato la porta usb con un panno quando la presa si è bagnata. Infatti dopo qualche giorno la notifica è sparita.
Al centro Samsung hanno fatto un tentativo in back office ma con esito negativo. Il successivo consiglio è stato quello di portarlo nuovamente in assistenza, dopo aver fatto il back up, per la sostituzione della scheda del modulo usb. Dopo l'aggiornamento del software di ieri, la notifica è sparita ma sono impossibilitata a ricaricare dal mio caricabatterie originale Samsung, comprato contestualmente allo smartphone a febbraio 2022. Con un altro caribatterie, la ricarica avviene normalmente. Lo porterò in assistenza, sperando che possa essere sostituito il componente guasto in garanzia.

[Rjess]

Penso che non sei unica con problemi. Il mio telefono ormai 3 settimane fa a preso umidità ( pioggia) e ancora oggi ogni tanto lo fa. Ho svuotato cache lo pulito lo soffiato pero il problema essiste. E un bel telefono pero.... sono possessore di altri tipi di samsung seria S e sinceramente e unico che da problemi. Il s9 per esempio lo avuto in mare in piscina ed e stato maltrattato pure pero la notifica viene quando e veramente bagnato e dopo 1 ora cca sparisce se va asciugato. S22 ultra..... no coment.

[Andrea_C1]

Ciao @Rjess,

sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il tuo Galaxy S22 Ultra.

Tale notifica si presenta quando colleghi il tuo dispositivo al cavo USB-C?

Hai provato a utilizzare un cavo differente?

Tuttavia, considerando la situazione, la tipologia di inconveniente e l'esito dei test eseguiti, al fine di poterti offrire una soluzione tempestiva in merito, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce.

In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a disposizione.

A presto!

[aldobf]

Io mio s 22 mi comunica umidità in usb ma non è ai stato a contatto con acqua o liquidi come risolvo? Grazie

[SerenaC00]

Io ho lo stesso problema, compare anche più volte al giorno..poi scompare per giorni e riappare all'improvviso.. mai bagnato.. è veramente inutilizzabile. Addirittura mi è comparsa la dicitura "scollegare dal cavo di alimentazione" mentre non era in carica

[Virginia_G]

Ciao SerenaC00,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/umidit%C3%A0/m-p/6164149#M32876

Grazie!

Ciao,

[marco459558]

Anche io ho lo stesso problema, mai venuto a contatto con acqua,sono due settimane che compare ogni due giorni... Allucinante questa cosa su un telefono di questo valore..