Ciao Antosams, ti do il bentornato in Community!
Dunque l'inconveniente si presenta solamente in seguito alla chiusura di una chiamata?
Utilizzi l'app presente di default per effettuare/ricevere chiamate?
Hai verificato se l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione di qualche nuova app/aggiornamento?
Ti consiglio di eseguire una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Successivamente, verifica se il fenomeno persiste.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao @Antosams,
il fatto che la procedura di wipe cache risolva temporaneamente la situazione, indica che ha origine software. L'operazione, infatti, cancella tutti i dati archiviati nella partizione della cache di sistema, dove vengono salvati i file temporanei e i dati di sistema che servono per utilizzare app e servizi in modo fluido.
Le cause potrebbero essere molteplici, per esempio essere dovute a un'applicazione che non funziona in modo regolare.
Per sapere se è davvero così, ti chiedo di avviare il telefono in Modalità Provvisoria (Sicura), fare una chiamata poi provare a usare il microfono con una delle app attive, per esempio usando la ricerca vocale con il browser Chrome. In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate, mentre tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate; se l'anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disattivarla per usare Internet.
Se l'inconveniente non dovesse essere presente in modalità provvisoria, dovrai individuare l'applicazione responsabile dell'anomalia ed eliminarla o aggiornarla.
Mi fai sapere?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
