Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Members_1emhfsF. 🤝
Mi spiace per la situazione riscontrata. A tal proposito, la compatibilità riguardo accessori Terzi, è da verificare con il produttore di quest'ultimo.
Inoltre, connetti il microfono mediante un adattatore USB-C Samsung?
L'audio multimediale e quello delle chiamate, senza che venga effettuata la connessione, viene riprodotto in modo corretto?
Lato smartphone, posso suggerirti di avviare il device in modalità sicura e verificare se sussiste: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
L'accesso a tale ambiente ci consentirà di stabilire la natura dell'anomalia e circoscriverla, qualora questa sia generata da un'app esterna.
Per fare chiarezza, si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Avviata la modalità, verrà attivata la modalità aereo di default, potrai disattivarla se lo desideri. ( Non è necessaria, e non interferisce con il test che stiamo andando ad effettuare)
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che, anche questo test non implica la perdita di alcun dato, per uscire sarà necessario eseguire un semplice riavvio.
Ad ogni modo, la situazione potrebbe essere pregiudicata dall'incompatibilità del prodotto, nonostante prima funzionasse, dunque, ti raccomando di rivolgerti al produttore dello stesso.
Mi tieni aggiornata? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @ManuelMeraviglia. 🤝
Riferisci di aver eseguito un video con l'app Registratore e l'audio non viene riprodotto, corretto? In questo caso, il video è stato eseguito senza il microfono?
Mi occorre questo dettaglio, al fine di comprendere se vi siano anomalie sulla componente microfono.
Qualora sia così infatti, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato:
- digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
- dopodiché, seleziona Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON è relativo al microfono in basso, quindi quello che utilizzi in chiamata standard. Il secondo testStart: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON è invece relativo al secondo microfono, quello sovrastante che viene utilizzato con il vivavoce.
Per effettuare il primo test, dunque, è necessario parlare avvicinando il telefono all'orecchio come in una chiamata standard, per il secondo test, invece, è necessario allontanare il telefono dal viso.
Questa operazione andrà a testare tutta la componente hardware microfono. Nel caso in cui la situazione sia circoscritta al collegamento con il microfono esterno, è molto probabile che vi siano anomalie legate all'incompatibilità.
Nonostante il prodotto abbia funzionato in passato, è possibile che la tecnologia attualmente presente sullo smartphone, non sia adeguata a quella presente sul microfono. Gli aggiornamenti oltre che migliorare le prestazioni del device, modificano anche alcuni parametri, pertanto è possibile che questi non siano più compatibili con quelli del microfono utilizzato. 🎙
Alla luce di ciò, come esegui il collegamento? L'uso di adattatori non garantisce una connessione stabile e diretta.
Hai avuto modo di effettuare un test, utilizzando un differente accessorio? Se connetti degli auricolari ufficiali al device, il microfono funziona?
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao fhoto, ti do il benvenuto in Community!🤗
Come indicato nel corso di questo thread, quando si incorre in inconvenienti nel collegamento di un microfono esterno, è possibile che si tratti di un incompatibilità con l'accessorio collegato.
Per cui, è necessario contattare il produttore del microfono per poter verificare che possegga le caratteristiche che consentano la compatibilità con lo smartphone utilizzato.
Inoltre, consigliamo di utilizzare sempre degli accessori originali per il collegamento.
Resto a disposizione.
Ciao!
