Ciao Fabio95r, benvenuto nella nostra Community!
Hai già verificato se siano disponibili aggiornamenti dell'App dal nostro Galaxy Store, ed in generale per il telefono, così da tenere alta l'efficienza complessiva?
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Tieni presente poi che può capitare, di tanto in tanto, che si sviluppino dei piccoli inconvenienti come quello descritto. Ti raccomando in proposito una ordinaria manovra di manutenzione software sull'App Samsung Notes, come di seguito:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Notes
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione. Nota bene però: "cancella dati", vicino a "svuota cache" elimina anche le note, quindi clicca solo ed esclusivamente sul comando indicato.
Per ogni evenienza, assicurati sempre di aver sincronizzato le tue note e di aver svolto i periodici backup:
https://www.samsung.com/it/support/apps-services/come-utilizzare-samsung-cloud/
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao Fabio95r,
ti ringrazio per aver svolto le indicazioni fornite dal collega Expert Michele_P.
Date le circostanze, sarebbe opportuno testare il dispositivo in modalità provvisoria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il funzionamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Potresti farmi sapere se anche in questo ambiente riscontri lo stesso comportamento? Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao a tutti,
@Fabio95r, il fatto che i lag non si presentano in modalità provvisoria è un buon segnale, in quanto abbiamo la certezza che tale situazione è risolvibile individuando l'eventuale app o i dati corrotti che interferiscono sulla stabilità del sistema.
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi!
@Gianluuuu, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, quindi, riscontri una "latenza" quando scrivi su Samsung Notes con la S Pen?
Hai indicato di aver già provveduto ad aggiornare l'app: mi confermi di aver anche provato a cancellare la cache, seguendo la procedura gentilmente indicata dal collega Michele_P?
@Michele_P ha scritto:
Tieni presente poi che può capitare, di tanto in tanto, che si sviluppino dei piccoli inconvenienti come quello descritto. Ti raccomando in proposito una ordinaria manovra di manutenzione software sull'App Samsung Notes, come di seguito:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Notes
- Spazio di archiviazione
- Svuota cacheOppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Se non hai risolto in questo modo, considerando il fatto che tale situazione non si presenta in modalità sicura e che hai già provato a cancellare varie app terze ma senza successo, è molto probabile che sia in corso un conflitto software più "profondo", risolvibile comunque in autonomia.
In prima istanza, ti consiglio di provare a cancellare la cache del telefono, seguendo con precisione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Ti rassicuro sul fatto che questa operazione non comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali, ma solo l'eliminazione di file temporanei che potrebbero essersi corrotti.
Se non dovessi risolvere neppure in questo modo, ritengo sia opportuno procedere con un ripristino ai dati di fabbrica: questa operazione, a differenza della precedente, comporta la cancellazione di tutti i dati i memoria, quindi, prima di procedere, sarà opportuno eseguire un backup dei dati.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare Samsung Notes dopo aver configurato lo smartphone come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Facci sapere!
Ciao
Benvenuto nella nostra Community, Members_lWfplDn! 🤝
Sono spiacente per il funzionamento riscontrato: questo si presenta su un dispositivo della serie S22?
Se hai effettuato un ripristino alle condizioni di fabbrica senza riscontrare alcun miglioramento, ti chiedo di inoltrarci una segnalazione di errore.
Per procedere con l'invio della segnalazione è necessario riprodurre il comportamento riscontrato ed, entro 3 minuti, procedere come segue:
- Apri l'all Members;
- Assistenza o Supporto, in basso a destra;
- scorri fino alla sezione dedicata all’invio del feedback.
Successivamente, inserisci una descrizione dettagliata di quanto riscontri e riporta anche quali procedure hai già effettuato. Allega poi dati di registro di sistema: dovrai spuntare la voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e poi seleziona “Sempre” o "Spesso".
Sarebbe utile allegare anche un breve video che evidenzi il funzionamento riscontrato.
Una volta che il reparto preposto avrà esaminato i file di log, riceverai riscontro mediante l’app Samsung Members. 💪
Resto a disposizione.
Ciao!
