Ciao a tutti, con l'iniziativa trade in di Samsung mi son buttato a pesce pensando fosse veramente una iniziativa interessante per mantenere la fidelizzazione con il cliente per chi, come me, tiene il proprio smartphone in ottime condizioni puntando alla valutazione come categoria A (nel mio caso 400€). Faccio il mio acquisto l'11 febbraio e ad oggi ho in mano l's22 da una giornata mentre attendo le istruzioni per inviare l'usato.
Nel fare la registrazione per ottenere il Samsung care+ e le Galaxy buds pro finisco per dare un'occhiata qui alla community e, sinceramente mi si rizza la schiena a sapere che le valutazioni degli usati finiscono per essere solo un amo da pesca. Tuttavia non conoscendo la percentuale reale fra chi si lamenta e chi invece ha trovato il programma soddisfacente. Ora, leggendo nelle note 3.1 di https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/2202/pf/local/TC_Samsung_Cambia_con_Galaxy_S...:
"d) Risultare intatto ed integro in tutte le sue parti, e comunque intendendosi che ai lati e sul retro non ci
sono crepe, non vi sono distaccamenti o incrinature sulla scocca, tutti i tasti sono presenti e
funzionano correttamente, la porta dell’alimentazione non mostra segni di danneggiamento.
Qualora il dispositivo riporti segni visibili di normale utilizzo e/o graffi leggeri, questi non dovranno
essere percepibili al tatto con il passaggio di un’unghia e non devono essere visibili da una distanza
pari a 30 cm. "
So che il mio dispositivo presenta qualche graffio vicino la porta usb, che però non si sente al passaggio dell'unghia. Allego le foto (fatte con l's22, forse devo imparare a usare meglio la fotocamera) dalle quali però non si vede effettivamente la lesione (e questo è un punto di contestazione difficile, perché dalla foto il dispositivo sembra perfetto, secondo me).
Che ne pensate? ho qualche chance di avere una valutazione categoria A? Che corrisponde a 400€, ma guardando il sito dell'azienda che valuta sembra che venda dispositivi di questo tipo ricondizionato grado A a 419€, il che mi fa pensare che nessuno verrà valutato categoria A anche se le condizioni lo permettono.
Ciao a tutti,
@Brobi, mi preme rassicurarti sul fatto che le iniziative promozionali promosse da Samsung Italia sono chiare e trasparenti.
Ti confermo inoltre che il dispositivo, mediante il servizio "Cambia con Galaxy", verrà correttamente valutato seguendo tutti i criteri riportati sul Regolamento completo della promozione:
https://www.samsung.com/it/offer/cambia-con-galaxy/
Per ulteriori dettagli, siamo a disposizione mediante il nostro reparto commerciale Shop&Promozioni.
Puoi trovare tutti i canali di supporto dedicati nella pagina al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
@gadans, sono davvero spiacente per quanto riscontrato.
Considerando la tipologia di inconveniente, ti invito a fare riferimento al servizio clienti Shop&Promozioni, cliccando sul link indicato poco sopra. Un operatore potrà eseguire delle verifiche, stabilire cosa sia accaduto e fornirti una rapida soluzione.
Rimango a disposizione.
A presto!
Infatti voglio riportare qui l'esperienza proprio per confermare o smentire quello che viene promosso. Sarà pure pubblicità a favore nel caso in cui le cose vadano come ci si a spetta, a contrasto di tutti quelli che si lamentano, oppure al contrario, se avvalla le lamentele.
Approfitto per dire che stamattina ho ricevuto la mail con le indicazioni per spedire il mio dispositivo e che ho preparato il pacco!
