Ciao,
se hai provato il test Mega Cam digitando *#0*# nel dialer telefonico, significa che il tuo dispositivo ha un difetto hardware risolvibile presso un Samsung Customer Service su samsung.com/it/support/centri-assistenza .
A presto.
Ciao a tutti,
aposix, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Considerando l'esito del test, è possibile che l'inconveniente possa essere determinato da un'anomalia di natura software, pertanto, dato che hai già provveduto a effettuare diverse operazioni in autonomia, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:
- Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao @aposix,
in questo caso, con forte probabilità, si è trattato di un temporaneo conflitto software.
Se la situazione dovesse ripresentarsi, potrebbe essere utile procedere come indicato dal collega Expert Danilo.
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.
Buona giornata 😊
Ciao @enryka,
con il termine "dialer" si fa riferimento allo strumento utilizzato per effettuare e ricevere le chiamate, in questo caso l'app Telefono e, nello specifico, la sezione del tastierino numerico (dall'inglese dial=comporre).
Per l'inconveniente di cui si parla in questa discussione, quindi, suggeriamo di fare un test di diagnostica digitando un codice specifico nel tastierino numerico dell'applicazione Telefono.
Anche tu hai necessità di assistenza per un'anomalia con la fotocamera? Facci sapere, siamo a completa disposizione. 🙂
Ciao!
