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Hai provato a mandare segnalazione tecnica, oppure contattare il call center e richiedere una verifica da remoto? Se si prova, magari facendo test approfonditi, potresti avere soluzione. Da quanto hai acquistato S22? Aventualmente, chiedi il cambio.
Saluti.
in data 20-11-2022 05:38 PM
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in data 21-11-2022 11:19 AM
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Ciao Danny10O, benvenuto in Community!
Mi dispiace per la situazione.
Hai già avuto modo di contattare il Servizio Clienti telefonicamente, come suggerito, per chiedere una verifica del prodotto?
Di sicuro ciò che riscontri non è regolare, quindi è necessario intervenire sul prodotto per comprenderne le cause e risolvere. I riavvii automatici in genere sono causati da errori software: può capitare che il telefono si riavvii spontaneamente quando la memoria si satura, ad esempio se si utilizzano molte applicazioni contemporaneamente e se alcune di queste sono particolarmente pesanti dal punto di vista energetico.
In altri casi, può capitare che lo smartphone si riavvii quando si surriscalda eccessivamente: in questi casi, però, appare un avviso a schermo che ti informa della necessità di chiudere i processi e far raffreddare lo smartphone.
Sapresti dire se i riavvii si presentano in condizioni specifiche o se sono del tutto casuali e randomici, anche quando stai utilizzando lo smartphone in modo leggero?
Indicativamente, con quale frequenza si presentano?
Per quanto riguarda il problema che rilevi quando il telefono è in carica, riesci a dirci con più precisione cosa succede? Utilizzando lo smartphone, l'immagine visualizzata sul display è distorta? Oppure non funziona bene il touchscreen?
Fammi sapere.
Ciao

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