Vingerafdruk

[Xjacq]

Ik heb sinds vandaag dat mijn vingerafdruk niet meer werkt.. hij reageert niet.

Ik heb hem al verwijderd en geprobeerd opnieuw toe te voegen maar ook dan reageert er niks. Wat kan ik nog doen? 

[Patrick]

Goedemiddag,

Ga naar Instellingen > apps > 3 streepjes rechts > Systeemapps weergeven en klik op ok > klik in de zoekbalk bovenaan biometrics totdat je dit krijgt ( Zie screenshot ) En ga dan naar opslag en gegevens wissen. Werkt het hierna wel?

Maak ook even een foutrapport aan via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten. Zodat de ontwikkelaars met jouw log gegevens kunnen kijken of er sprake was van een Bug of niet en of ze het door middel van een update kunnen oplossen.

[Xjacq]

Net geprobeerd maar helaas werkt dit niet 😔

[MartijnK]

HI @Xjacq, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Heb je op jouw telefoon een screenprotector geplaatst? 

Groeten,

Martijn

[Xjacq]

Hallo Martijn,

Ja die heb ik er op zitten... is dit het probleem?

Mvg, Jacqueline

[MartijnK]

Helemaal uitsluiten kan ik het niet, maar ik verwacht wel dat dat de boosdoener is.

Groeten,

Martijn

[Xjacq]

Ok, maar kan het er helemaal niet op? Ik heb nu een zachte.. wilde glas via de Vodafone shop maar die bleef niet plakken.. en helemaal geen bescherming is voor mij geen optie.. 😔

[MartijnK · Accepted solution]

Er zijn voor de S22 zeker wel screenprotectors verkrijgbaar, kan me namelijk goed voorstellen dat je het toestel goed wilt beschermen. 

Groeten,

Martijn

[jackroosendaal]

Ik heb een s22, abonnement oido, laat een glas screen protector installeren bij oidi in roosendaal, echter men incasseert 25 euro masr vertelt niet dat vinger herkenning niet meer werkt.
Wel is men bezig mij internet aan te smeren. Slechte service.

[MartijnK]

Hi @jackroosendaal, goedemiddag.

Dit zal je dan met de verkoper kunnen opnemen. Ook bij een Samsung Service Punt heb je de mogelijkheid om een screenprotector te laten plaatsen 😉

Groeten,

Martijn