Uitvallen tijdens bellen S22 ultra

[Can97]

Wanneer ik via whatsapp videobel valt de s22 ultra regelmatig uit. Zeker wanneer ik tegelijk een foto verstuur op whatsapp valt de telefoon altijd uit. Iemand anders ook dit probleem?

[MartijnK]

Hi @Can97, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Is jouw telefoon verder up-2-date? En zijn de apps ook allemaal bijgewerkt? Afgelopen weekend is er een update uitgerold voor de S22, heb je deze ook gezien? En ervaar je dit ook met andere video bel apps, bijvoorbeeld Google Duo?

Groeten,

Martijn

[Members_GDfPb6V]

Hier het zelfde helaas, om gek van te worden!

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

[Can97]

Alles is up to date. De telefoon loopt ook regelmatig vast waarbij het scherm bevriest met een halve vingerprintscan in beeld. Om het probleem op te lossen moet ik de telefoon geheel uitschakelen. Erg teleurstellend om nu al zoveel problemen te hebben met een telefoon van meer dan €1000,-

[MartijnK]

Afgelopen week is er een grote update uitgerold voor de Samsung S22 Ultra, heb je deze ook gezien? En hoe gaat het nu met je telefoon?

Groeten,

Martijn

[Can97]

Ja ik heb hem weer geüpdatet, ik ga het aankijken.

[Can97]

Nieuw probleem opgemerkt. Als ik typ flikkert het beeld tpv van het toetsenbord.

[MartijnK]

Hoi @Can97, goedemorgen.

Welk toetsenbord gebruik je? En maakt het hierbij nog uit in welke app je typt? Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor meer informatie over de Veilige Modus: Hoe kan ik mijn toestel starten in veilige modus? | Samsung Nederland

Houd je ons op de hoogtte?

Groeten,

Martijn

[Can97 · Accepted solution]

Het geflikker is nu weg, maar het was in elke app bij het standaard samsung toetsenbord