Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 08-05-2022 07:06 AM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hi @Members_icqKKGm, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Je hebt met de Samsung S22 Ultra een zeer mooie en meer dn waardige opvolger in handen van jouw vorige S-series 😇
Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er ook regelmatig een nieuwe update uitgerold.
Afgelopen dagen is er nog een nieuwe update uitgerold, heb je deze ook gezien? En nadat je je telefoon hebt gereset zet je dan ook een back-up terug?
Heb je ook de instellingen van je router bekeken? De meeste routers hebben een de mogelijkheid om te schakelen naar een 5gHz verbinding, gaat dit dan beter?
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Groeten,
Martijn
Hi @Members_icqKKGm, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Je hebt met de Samsung S22 Ultra een zeer mooie en meer dn waardige opvolger in handen van jouw vorige S-series 😇
Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er ook regelmatig een nieuwe update uitgerold.
Afgelopen dagen is er nog een nieuwe update uitgerold, heb je deze ook gezien? En nadat je je telefoon hebt gereset zet je dan ook een back-up terug?
Heb je ook de instellingen van je router bekeken? De meeste routers hebben een de mogelijkheid om te schakelen naar een 5gHz verbinding, gaat dit dan beter?
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Groeten,
Martijn
Hi @Brandkraan, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, maar wat jammer om te lezen dat je ons hebt verlaten.
Je hebt met de Samsung Galaxy S22-series een geweldige telefoon in handen met ook enorm veel mogelijkheden. Uiteraard zitten wij ook niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring en wordt er regelmatig een update uitgebracht. De updates die de afgelopen periode zijn uitgebracht hebben vrijwel alle issues opgelost, het is daarnaast ook belangrijk dat de apps een update krijgen.
Hopelijk zien we je in de toekomst weer terug bij de Galaxy familie 💙
Groeten,
Martijn
Hi @Members_M4f41hh, goedemiddag.
Je hebt met de Samsung Galaxy S22 Ultra een heel erg goede telefoon in handen met ook enorm veel mogelijkheden. Het is natuurlijk niet fijn als je een issue ervaart en het niet wordt geconstateerd in het servicecentrum. Stel je de telefoon na een reset ook in met een back-up? En is je telefoon ook helemaal up-2-date?
Wanneer heb je de telefoon gekocht? En heb je dat via onze website gedaan? Wanneer je de aankoop via onze website hebt gedaan kan je deze binnen 30 dagen ook weer terugsturen, heb je de aankoop elders gedaan dan kan je met je verkoper in gesprek gaan om te kijken wat de mogelijkheden zijn om de koop ongedaan te maken.
Ook heb je de mogelijkheid om met je telefoon langs één van onze servicepunten te gaan zodat ze ter plekke met je mee kunnen kijken. Kijk hier waar we zitten: Samsung Service Centers | Samsung Nederland
Groeten,
Martijn
