Levering s22 plus

[Axel100]

Ik vraag mij af wanneer Samsung eens gaat leveren. Diverse malen app en telefonisch contact gehad. Daar werd telkens gezegd dat de levering onderweg zou zijn. Nu, zo'n 2 weken later. Nog steeds niets. Blijft op in behandeling staan. Wel goed in incasseren, maar leveren en communiceren is is moeilijk. Wanneer worden nu eindelijk mijn 2x s22 plus geleverd? Ik word er een beetje triest van!

[Patrick]

Goedenavond en welkom op het Samsung forum!

Welke kleuren heb je besteld en wat is het ordernummer?

[Axel100]

NL220626-20375717 en de kleuren zijn Sky blue en Graphite

[Patrick]

Wanneer heb je ze besteld dan? Je weet dat dit exclusieve kleuren zijn? Met een levertijd van 3 tot 4 weken.

[Axel100]

Bestelling was op 26 juni jl.

[Axel100]

Bijna 5 weken geleden dus

[Patrick]

Kans is groot dat je het snel in huis hebt dan! Ik zal het ook nog even voor je navragen hoe het zit. 5 weken is natuurlijk niet leuk.

[Axel100]

Dat is zeer onprettig. Vooral omdat er iedere keer in app en telefonisch wordt verteld dat ze binnen zijn en dan binnen 2 a 3 dagen bezorgd zouden worden. En dat al 2 weken lang.

[Patrick]

Ja snap ik is zeker vervelend, dat betekent dan dat de voorraad voor deze week binnen is. Maar of jouw toestellen hier dan ook tussen zitten is niet te zeggen. Stom dat je wel bericht krijgt als het niet word geleverd.

[MartijnK]

Hoi @Axel100, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder. Het is natuurlijk niet fijn dat het wat langer duurt dan de bedoeling is. Ik zal bij mijn collega's van de webshop navragen wanneer we deze kunnen verwachten en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn