Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Oorspronkelijke onderwerp:

Helderheid scherm bij ontgrendelen

(Onderwerp aangemaakt op: 25-09-2023 04:55 PM)
2694 Weergaven
Sjoeri
Apprentice
Opties
Ik heb sinds kort een S22+, niet nieuw gekocht. Nu heb ik de laatste tijd het volgende: als ik de telefoon ontgrendel staat het beeldscherm vaak superfel. Ik kan dit dan ook niet aanpassen. Als ik dan weer vergrendel en ontgrendel is het beeld weer normaal, soms na een paar keer pas. Het maakt niet uit of de aanpasbare helderheid aan of uit staat. Ik heb de telefoon al terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar dat heeft niet geholpen. De telefoon had dit niet toen ik deze kocht. Iemand bekend met dit probleem?
0 Likes

2 oplossingen


Geaccepteerde oplossingen
Oplossing
MartijnK
MegaStar
Opties

Wanneer een fabrieksreset ook geen verschil heeft gemaakt kan je via de Members-app een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling krijgen dan ook een log van jouw telefoon om hier een beter beeld van te krijgen. 

Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
 

Groeten,

Martijn

members-moderator-signature-unpk-aug23-800x200

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Oplossing
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Goedemiddag,

Dit klinkt als een defect. Ik zou het toestel aanmelden voor reparatie.

https://bit.ly/2jwV3SJ 
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

18 Antwoorden
Neo001
Legend
Opties

Het vergrendelscherm wordt over het algemeen superhelder wanneer gezichtsherkenning is ingeschakeld. Controleer of dat het geval is.

Sjoeri
Apprentice
Opties
Nee, helaas dat is het niet.
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Goedemorgen,

https://youtu.be/K4AlG92SppQ?si=-7JpRt6D_GuUX6IN

Heb je hier wat aan?
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
Rohit
Samsung Members Star ★★
Opties

Hoi @Sjoeri , waarschijnlijk is dit de instelling dat hij feller moet worden om je gezicht te scannen. Deze vind je bij Instellingen > Beveiliging en privacy > Biometrie > Gezichtsherkenning > Scherm verlichten. 

Stars-Moderator-signature-800x200-2
0 Likes
Sjoeri
Apprentice
Opties
Helaas, het leek te werken, maar het probleem is weer terug. Evengoed bedankt!
0 Likes
Sjoeri
Apprentice
Opties
Nee, deze staat bij mij uit. Bedankt voor het meedenken!
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Zet Always on Display eens uit. Gebeurd het daarna nog steeds?
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
Sjoeri
Apprentice
Opties
Ja, helaas wel
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Instellingen > Display > Aanpasbare helderheid. Zet dit eens uit.
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick