Helderheid scherm bij ontgrendelen

[Sjoeri]

Ik heb sinds kort een S22+, niet nieuw gekocht. Nu heb ik de laatste tijd het volgende: als ik de telefoon ontgrendel staat het beeldscherm vaak superfel. Ik kan dit dan ook niet aanpassen. Als ik dan weer vergrendel en ontgrendel is het beeld weer normaal, soms na een paar keer pas. Het maakt niet uit of de aanpasbare helderheid aan of uit staat. Ik heb de telefoon al terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar dat heeft niet geholpen. De telefoon had dit niet toen ik deze kocht. Iemand bekend met dit probleem?

[Sjoeri]

Heb ik ook al geprobeerd, maakt niets uit. Het gekke is, als de telefoon op die hele felle stand staat, kan ik niets aanpassen. Hiervoor moet ik eerst weer vergrendelen/ontgrendelen...

[Patrick]

Misschien een fabrieksherstel doen?

[Sjoeri]

Heb ik ook al gedaan, heeft geen effect.

[Patrick]

Dan lijkt mij het beste om een afspraak te maken voor hulp op afstand. Dan kan er iemand van Samsung meekijken.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

[MartijnK · Accepted solution]

Wanneer een fabrieksreset ook geen verschil heeft gemaakt kan je via de Members-app een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling krijgen dan ook een log van jouw telefoon om hier een beter beeld van te krijgen. 

Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
 

Groeten,

Martijn

[Sjoeri]

Na beschreven probleem, aangegeven bij Samsung, wachtend op antwoord, is er een probleem bij gekomen: als het beeldscherm in de felste stand staat, begint deze ook af en toe te flikkeren....

[Sjoeri]

Na eerder beschreven probleem van een niet aanpasbare felheid van het scherm bij ontgrendelen (aangegeven bij Samsung, wachtend op antwoord) is er een probleem bij gekomen: als het beeldscherm in de felste stand staat, begint deze ook af en toe te flikkeren.... iemand die dit herkent?

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Dit klinkt als een defect. Ik zou het toestel aanmelden voor reparatie.

https://bit.ly/2jwV3SJ 

[Sjoeri]

Gek genoeg heeft ie het niet altijd, als ik na ver/ontgrendelen weer een normale helderheid heeft, is het geflikker ook over...