Geen of traag 5g op Samsung S22

[Cindy1969]

Sinds afgelopen week heb ik erg traag internet met 5G, en vaak helemaal geen internet. Op mijn S20 werkt alles goed als ik daar de SIM in doe.

Wat ik o.a. al heb geprobeerd: nieuwe SIM gehaald in Vodafone winkel, smartphone teruggezet naar fabrieksinstellingen en alle apps opnieuw geinstalleerd. Ben er al dagen zoet mee. Het irriteert me nu gewoon enorm dat mijn nieuwe smartphone gewoon amper internet bereik heeft. Wifi werkt wel goed.

Is dit een legitieme reden om het op te sturen naar Samsung servicepunt? Woon niet echt vlakbij zo'n punt.

[Patrick]

Goedemiddag,

Welke toestel heb je precies?

[Cindy1969]

Hoi Patrick, wat bedoel je? Staat in het onderwerp, de S22. Of bedoel je iets anders?

[Patrick]

Welke S22 heb je?

[Cindy1969]

De gewone, dus niet de + of de Ultra. Even bij toestel info gekeken, model is SM-S901B/DS

[Patrick]

Nadat je een fabrieksherstel hebt gedaan heb je toen een backup terug gezet of was het gelijk slecht?

Is dit probleem na een update gekomen of vanzelf?

[Cindy1969]

Vorige week kwam ik achter het probleem. Nadat ik met Vodafone heb gebeld en daar ook langs ben geweest voor een nieuwe SIM heb ik uiteindelijk gisteren fabrieksherstel gedaan (nadat ik een back up heb gemaakt), hopende dat dat de oplossing zou zijn, maar nee. Gisteren kreeg ik toevallig een update, die meteen gedaan maar ook dat mocht niet baten.

[Patrick]

Maar is het probleem ook aanwezig als je geen backup terugzet?

[Patrick]

Is het probleem ook in veilige modus aanwezig?

https://bit.ly/2JQrwvP

[SjorsK]

It depends, snelheid kan zowel aan jouw toestel liggen of aan de dekking van je provider. Daarnaast is de vraag hoe traag het is. 

- Kan je me vertellen wat ongeveer de snelheid van een speedtest is?
- Heb je daarnaast ook al de dekkingskaart van je MNO (Mobile Network Operator) bekeken (Dat is T-Mobile, KPN of Vodafone)? Wellicht kan dat iets verklaren.