Geen geluid bij video's versturen via WhatsApp

[xxxYxxx]

Hallo, 

sinds 7 of 8 maart ben ik in het bezit van de Samsung Galaxy s22. Sinds dag 1 heb ik talloze foutrapporten verstuurd met mededeling dat de video's bij whatsapp zonder geluid worden afgeleverd zoals in groepsapps of status. Dit is zo een vervelend! Niemand die iets kan doen, wordt van kast naar muur gestuurd en hoor wel vaak dat ik moet wachten op de update. Inmiddels al 2 keer een nieuwe update uitgevoerd maar helaas niks werkt!! Het probleem blijft zich voordoen. Dit is echt niet leuk!!! Wie herkent dit en wat raden jullie mij aan? Iemand nog met hetzelfde probleem??? 

Help me out!!! 

( ps. Er is zelfs op afstand mee gekeken op toestel, whatsapp is al een keer verwijderd en opnieuw gedownload.,( backupp heeft het niet gedaan, ben alles verloren) ben al bij de winkel geweest via waar ik dit toestel heb gekocht, heb Samsung medewerkers al tich keer aan de lijn gehad. Heb al zoveel foutrapporten doorgestuurd.) ( Ik wil niet opnieuw toestel herstellen, want heb ook problemen bij back-uppen met dit toestel.) 

[xxxYxxx]

Hi, Bedankt voor je reactie, ja ik hoor ze wel in mijn galerij. Maar zoals aangegeven niet bij/in whatsapp status of als ik deze verzend in groepsapps. heb zelf ook een berichtje gestuurd naar whatsapp en daar was dit blijkbaar ook wel bekend. Maar toch na al die updates ga je denken van, maar hoe dan??

[Jimboo84]

Tja bedrijven zullen een prioriteit aan bepaalde updates geven. Diegene wij melden zullen niet belangrijk genoeg zijn 😆

[xxxYxxx]

Waarschijnlijk jaaa...🤦🏼‍♀️

[elyyy]

Heeft er nog iemand problemen met WhatsApp? 

Als ik video's verzend valt het geluid altijd weg.

Terwijl overal mijn geluid aan staat . 

[elyyy]

Is het bij jou al opgelost? Want ik zit met het zelfde probleem

[xxxYxxx]

Nee, helaas....ik mag mijn toestel brengen naar Samsung en als dat niet wordt opgelost zou ik een nieuwe toestel mogen krijgen van mijn winkel waar ik het heb aangeschaft... echt vervelend...ik durf geen enkele Samsung meer aan als dit niet helpt.

[elyyy]

Hopelijk kunnen ze het in orde maken. WhatsApp zelf reageerde wel met dat ze er mee bezig zijn. Voor in de volgende update.
Bij mijn vorige samsung had ik nogthans geen problemen

[Patrick]

Goedemorgen @elyyy 

Dit is een bekend probleem.

Je kunt het beste een foutrapport aanmaken en verzenden naar Samsung.

Samsung Members App > Ondersteuning > Foutrapporten. 

Een software update moet dit oplossen.

Contacteer Whatsapp ook en geef het door.

[elyyy]

Ja heb ik gisteren gedaan .
Dank je voor de reactie. Groetjes