TELEFONO COLLEGATO CON ANDROID AUTO NON SENTO SE MI CHIAMANO

[davidebene]

Salve a tutti, quando ho il mio cellulare collegato alla macchina con il bluethoot e con android auto avviato, se ricevo una chiamata e rispondo non sento nulla e neanche la persona dall'altra parte sente la mia voce.

Il problema "si risolve" usando il microfono e casse speaker dell mio dispositivo (GALAXY S21 ULTRA).

Ho provato a simulare la stessa cosa con macchine diverse, ma nulla è cambiato.

E il problema non vi è se uso un cellulare diverso, ad esempio con quello di mio figlio (sempre samsung) non vi è nessun problema è riesci a parlare con microfoni e casse della macchina.

Però ad esempio se io collego il telefono solo con il bluethoot, quindi non usando android auto non riscontro nessun problema.

Questo problema ormai lo ho da qualche anno, spero mi possiate aiutarmi

[Luca4531]

Ciao davidebene, ti consiglio di effettuare un ripristino dell'APP "Android Auto", cancellando cache e dati.

Impostazioni -> applicazioni -> cerca "Android Auto".

Successivamente, riavvia il telefono (facendo spegni e accendi).

Fammi sapere, resto a disposizione per eventuali altri problemi.

[davidebene]

Grazie Luca per la risposta, ho appena provato a fare come hai detto te ma non è cambiato nulla, non saprei che fare....

[Nozen]

Anche io stesso problema con S23 e Ford Kuga.  Fatta medesima procedura ma nessun rusultato. Nel mio caso ho scoperto che:

Nelle chiamate in uscita funziona sempre sia con android auto sia con Bluetooth diretto.

In quelle entranti stessa cosa ma non sempre quando è Bluetooth diretto

Al momento sono riuscito a risolvere facendo questo piccolo trick. In quelle entranti rispondere e selezionare casse telefono ( sia da telefono o da pannello android auto ) e poi rimettere subito su audio Bluetooth.

Prova a vedere se anche tu hai lo stesso comportamento.

[Moderator]

Ciao,

davidebene e Nozen, vi do il benvenuto in Community! 🤝

Avete avuto modo di verificare se utilizzando la connessione con cavo riscontrate lo stesso comportamento?

Per scrupolo, avete verificato il funzionamento anche dopo aver dissociato lo smartphone dall'auto?

Tenete presente, inoltre, che potrebbe essere necessario verificare con il produttore del veicolo se sia disponibile un aggiornamento del sistema software dell'auto.

Fatemi sapere.

Ciao!

Claudia
Samsung Community Expert

[denise9123]

Buongiorno io stesso problema con bluethoot auto mi si collega ma non si sente nulla ho effettuato anche resettare di fabbrica ma niente non sento audio che bisogna fare??

[AleVW]

Anche io stesso problema

[Riccardo_M]

Ciao @AleVW,

benvenuto in Community!

Possiedi anche tu un Galaxy S21, oppure un modello differente? 

A quale auto cerchi di collegare lo smartphone?

Per concludere: hai già eseguito i test suggeriti da Claudia?

Soprattutto la verifica degli aggiornamenti del car kit è fondamentale per un corretto collegamento del dispositivo.

Facci sapere, ciao!

[Nozen]

Ciao , rispondo in ritardo per confermare che ad ogni release della UI rilevo il medesimo problema.

Per risolvere elimino la connessione Bluetooth con l'auto, riavvio smartphone e poi collego direttamente tramite il cavo all'auto.

La connessione Bluetooth si ricrea da sola e così riesco a ripristinare l'audio delle chiamate.

Ciao!

[Noemi_P]

Ciao Nozen,

ti ringrazio per averci aggiornati in merito! 💪

La procedura che effettui non è del tutto insolita: a fronte di un major update di particolare importanza, è preferibile effettuare un ripristino delle connessioni in modo tale da poter rieffettuare un collegamento "pulito" e "aggiornato", quindi adatto al nuovo software. ✨

Resto a disposizione.

Ciao!