Supporto software S21 FE

[RickyTr99]

L'S21 FE dovrebbe ricevere update fino ad Android 16 e patch di sicurezza fino a Gennaio 2027, in quanto è uscito con Android 12 a Gennaio 2022.

Detto ciò, in rete ci sono molti pareri discordanti in quanto in alcune parti del mondo, tra cui l'India, questo smartphone uscii a Dicembre 2021 con Android 11, senza però alcuna presentazione da parte di Samsung; fosse così un major update sarebbe "bruciato" poiché l'update ad Android 12 venne rilasciato poche settimane dopo. 

Di seguito riporto il link della pagina ufficiale Samsung  dove si può vedere che l'ultimo update supportato sarà Android 15: https://www.samsungknox.com/it/knox-platform/supported-devices

Qualcuno può dare delle risposte concrete basate su fonti ufficiali? 

Se l'ultimo update fosse davvero Android 15 sarebbe un mossa molto scorretta da parte di Samsung in quanto, durante la presentazione ufficiale, la versione software dichiarata era Android 12.

Di seguito trovate il video della presentazione dell'S21 FE pubblicato sul canale YouTube ufficiale Samsung in cui si riporta che il dispositivo era equipaggiato con la OneUI 4, quindi Android 12: https://www.youtube.com/watch?v=kdzpVHL3oyg(al minuto 6:14 comincia la sezione inerente il software dove viene citata la versione della OneUI mostrata successivamente nelle sue funzioni e nella tabella di riepilogo a fine video). 

AGGIORNAMENTO 21/05/2024: di seguito riporto i dettagli del primo update disponibile per questo smartphone:

Build: G990USQU2AUH6
Data: 2021-09-18

Versione Android: 11

Link ufficiale Samsung con il changelog: https://doc.samsungmobile.com/SM-G990U/CHA/doc.html

Come si può ben vedere l'update è basato su Android 11 ed è stato rilasciato a Settembre 2021, ben 4 mesi prima del rilascio del dispositivo.

Ci sono molti altri update effettuati da Samsung prima della presentazione, come il G990EXXU1AUJ3 rilasciato a Dicembre 2021 in India.

La situazione è quindi la seguente: Samsung ha rilasciato internamente i primi software per l'S21 FE già a Settembre 2021 ed ha aggiornato il dispositivo ad Android 12 prima della presentazione, risultato?
Telefono presentato con Android 12 ed utenti che comprano consapevoli di avere aggiornamenti fino ad Android 16, non coscienti del fatto che un primo major update fosse già stato rilasciato "sottobanco".

[Febo01]

Qui la risposta in cui viene espressamente detto che S21 FE verrà aggiornato fino ad Android 15.

[Veronica_F]

Ciao Febo01,

quando si parla del numero di aggiornamenti di sistema garantiti su un determinato terminale, si tiene sempre conto, come punto di partenza, di quella che è la versione software con la quale il dispositivo è stato lanciato: nel momento in cui effettivamente vengono effettuati 4 aggiornamenti, non vi è alcuna mossa o dichiarazione scorretta, benchè ci dispiaccia che la situazione sia lontana da quelle che erano le vostre aspettative.

Detto questo, non possiamo che confermare quanto abbiamo avuto di indicare in diverse occasioni e avremo senz'altro cura di riportare i vostri feedback ai nostri reparti interni.

Rimaniamo a disposizione in caso di eventuali ulteriori necessità.

Ciao

[Febo01]

Grazie per la risposta. Non vi è alcuna mossa scorretta? Da parte vostra forse no, ma da parte dei clienti che hanno acquistato il telefono si. S21 FE è stato presentato in Europa con Android 12 e come uno dei dispositivi che avrebbero beneficiato di 4 anni di aggiornamenti Android; di conseguenza sarebbe dovuto arrivare fino ad Android 16. Venire a sapere dopo 2 anni dalla presentazione che non è così (grazie ad un utente che ha sollevato la questione ed ha analizzato dei dati altrimenti sarebbe passato tutto in sordina) e che Samsung ha fatto la furba presentando il telefono in India con Android 11 e poi aggiornandolo subito ad Android 12 per una scelta calcolata non è positivo. Non si tratta di assecondare le nostre aspettative, si tratta di essere corretti nei confronti del cliente che ha acquistato il prodotto, e Samsung in questo caso non è stata corretta (qualsiasi cosa voi diciate). Situazioni simili mi sono già capitata con altre marche di smartphone, i cosiddetti "cinesoni" che vengono giustamente criticati per queste politiche; da Samsung non mi aspettavo questa mossa, soprattutto perché sono cliente Samsung da anni e perché, per evitare questi problemi con le altre marche, sono tornato a comprare Samsung per l'affidabilità che mostratava. Questa affidabilità è venuta meno, e mi dispiace ma Samsung non ci ha fatto una bella figura. Riportate anche questo ai vostri reparti interni.

[RickyTr99]

Posso quindi chiederle che versione Android montava ufficialmente l'S21 FE quando è stato immesso sul mercato?

Può confermare che è stato rilasciato con Android 12? (come oltretutto ha pubblicizzato Samsung) 

[dadeciao99]

Ciao, 

Nel frattempo che rispondano i moderatori provo a riportanti quanto ho capito io: bisogna distinguere diverse versioni del Galaxy S21 FE. Supponiamo, per esempio, che tu abbia acquistato il telefono in Europa (e che non sia brandizzato) quindi si tratta del modello SM-G990B2 con canale EUX: stando al sito https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-s21-fe-5g-2022/firmware/SM-G990B2/EUX/#SM-G990B2 la prima versione software rilasciata è Android 12 (OneUI 4.0) quindi, se calcoliamo la politica dei "4 anni di update major" (messo tra le virgolette per quanto spiegato nei post sopra) si può supporre che il telefono venga aggiornato fino ad android 16.  Di fatto, tutte le recensioni parlano di android 12 "out of the box" (vedi recensione: https://andreagaleazzi.com/recensione/recensione-samsung-galaxy-s21-fe-5g/ al punto "software ed ecosistema"). 

Nasce però un problema: l'S21 FE è distribuito anche in altri paesi con codice identificativo differente e processore differente (Exynos). In alcuni mercati (non ti so dire quali) è stato commercializzato inizialmente con android 11 (e subito aggiornato ad android 12), di conseguenza si fermerà ad android 15.

Questo per dirti che non è chiaro fino a quale versione di android verrà aggiornato il modello europeo. 

[Febo01]

Capisco quello che hai scritto, e spero che arriverà ad Android 16 e che questa non sia una scappatoia di Samsung per non aggiornarlo.

[dadeciao99]

Volendo si può contattare l'associazione movimento consumatori [rimosso] per pratiche commerciali scorrette, così da chiarire questa situazione una volta per tutte, e magari avere anche delle risposte certe 

[RickyTr99]

Allego il video della presentazione ufficiale Samsung, pubblicata sul canale YouTube ufficiale Samsung: https://www.youtube.com/watch?v=kdzpVHL3oyg&t=376s (minuto 6:14 e riepilogo a fine video, oltre a mostrare la OneUI 4 per buona parte della presentazione).

Come si può ben vedere il dispositivo viene presentato con la OneUI 4, quindi Android 12.
Con i 4 anni di update Android 16 dev'essere garantito

[dadeciao99]

Ricky per caso esiste anche qualche video in italiano? 

Comunque questo video non può che essere una conferma a tutte le recensioni online che parlando di android 12 out of the box 

[RickyTr99]

No, la presentazione è in inglese, al minuto 6:14 viene citata la OneUI 4 (nonché poi mostrata per buona parte della presentazione) e si vede anche nel riepilogo a fine video