Schermo nero s21

[blacks10]

Salve dopo aggiornamento del mese di maggio il mio s21 ha lo schermo nero anche se acceso.per favore potete aiutarmi a risolvere il problema? Grazie in anticipo

[Moonica]

Anche a me succede lo stesso. Non sapevo più come riaccendere telefono. Ho provato a tenere premuto anche tasto laterale e tasto in basso, sentivo telefono vibrare ma schermo rimaneva spento. Poi dopo innumerevoli tentativi all'improvviso non so perché si è riavviato. Sono già 3 volte che mi succede

[blacks10]

Alla fine ho risolto, ma.purtroppo dovendo fare un ripristino impostazioni di fabbrica da remoto...pazienza...ovviamente ho poi recuperato tutto grazie al backup

[Moonica]

Come hai fatto a fare ripristino da remoto?

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

Do rispettivamente il benvenuto e il bentornato a @blacks10 e @Moonica

Mi spiace per le difficoltà che avete segnalato. @blacks10: hai eseguito l'operazione di ripristino dal nostro SmartThings Find, oppure da altre piattaforme simili?

@Moonica, la piattaforma è disponibile qui:

https://smartthingsfind.samsung.com/

Qualora riscontraste di nuovo una situazione simile, tuttavia, il consiglio è di fare riferimento ad un nostro centro di assistenza. Qui trovate l'elenco completo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Teneteci aggiornati, ciao!

[blacks10]

Buonasera purtroppo nonostante ripristino da remoto e successivo avvio del telefono,oggi si è spento.per batteria scarica e ripresenta nuovamente lo stesso.problema di schermo nero 

..cosa posso fare?