Buonasera,
Hai provato a resettare il telefono?
Logicamente dovrai fare un backup su PC tramite Smart Switch (da installare su telefono e su PC)
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
e poi ripristinare il telefonon ai dati di fabbrica
Se non dovesse funzionare dopo il reset, recati presso un centro assistenza
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai provato a resettare il telefono?
Logicamente dovrai fare un backup su PC tramite Smart Switch (da installare su telefono e su PC)
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
e poi ripristinare il telefonon ai dati di fabbrica
Se non dovesse funzionare dopo il reset, recati presso un centro assistenza
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Quando l'anomalia si verifica su un numero ristretto di device, non può essere considerato un bug generale che necessita un fixaggio da parte dei sviluppatori.
A volte subentrano delle anomalie isolate (o quasi) dovute a una "incompatibilità" (se vogliamo chiamarla così) che con un aggiornamento seguente non verrebbe comunque risolto.
Potrebbe anche bastare un Wipe Cache Partition, ma a volte necessita un reset del telefono e tutto torna a funzionare.
Ti metto la procedura del Wipe Cache Partition:
-> collega il telefono al PC e spegnilo
-> tieni premuto contemporaneamente i tasti Accensione e Volume ➕️
-> rilascia i tasti appena compare la scritta "Samsung" e sarai in modalità "Recovery"
-> nella schermata blu potrai scorrere le varie opzioni con i tasti Volume ➕️ e Volume ➖️
-> entra sulla voce "Wipe Cache Partition" e conferma con il tasto di accensione
-> vai su "Reboot System Now" e conferma sempre con il tasto di accensione
-> attendi il riavvio e la cache così sarà svuotata
Fai attenzione a NON selezionare altre opzioni, altrimenti rischi di perdere tutti i dati/media/file memorizzati sul telefono
A volte subentrano delle anomalie isolate (o quasi) dovute a una "incompatibilità" (se vogliamo chiamarla così) che con un aggiornamento seguente non verrebbe comunque risolto.
Potrebbe anche bastare un Wipe Cache Partition, ma a volte necessita un reset del telefono e tutto torna a funzionare.
Ti metto la procedura del Wipe Cache Partition:
-> collega il telefono al PC e spegnilo
-> tieni premuto contemporaneamente i tasti Accensione e Volume ➕️
-> rilascia i tasti appena compare la scritta "Samsung" e sarai in modalità "Recovery"
-> nella schermata blu potrai scorrere le varie opzioni con i tasti Volume ➕️ e Volume ➖️
-> entra sulla voce "Wipe Cache Partition" e conferma con il tasto di accensione
-> vai su "Reboot System Now" e conferma sempre con il tasto di accensione
-> attendi il riavvio e la cache così sarà svuotata
Fai attenzione a NON selezionare altre opzioni, altrimenti rischi di perdere tutti i dati/media/file memorizzati sul telefono
Visto che l'anomalia è sul tasto, nel tuo caso puoi solo effettuare un reset con backup preventivo su PC oppure recarti in un centro assistenza autorizzato.
Anche in quest'ultimo caso dovrai effettuare un backup preventivo sul PC tramite Smart Switch
Anche in quest'ultimo caso dovrai effettuare un backup preventivo sul PC tramite Smart Switch
Ciao a tutti,
@Kat3, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
@gian69a, benvenuto nella nostra Community.
Nel merito di quanto state riscontrando sul dispositivo, ci tengo a confermarvi quanto precedentemente indicato da @Anatolia, che ringrazio!
In prima istanza, sarebbe opportuno procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, allo scopo di escludere eventuali conflitti software che possono causare l'anomalia e preservare i propri dati laddove si rendesse necessaria una perizia del dispositivo presso un centro autorizzato.
Per supportarvi in queste operazioni, vi suggerisco di prendere visione di quanto indicato nei seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Ci tengo infine a informarvi che, non appena avrete ultimato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Kar3, potresti cortesemente provare a scaricare l'applicazione Smart Switch sul tuo pc utilizzando il link inviato nel presente messaggio?
Potresti indicarmi qual è la versione del sistema operativo attualmente installata sul tuo PC?
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che, laddove non avessi la possibilità di effettuare il backup dei dati mediante Smart Switch, sarà possibile eseguire un backup dei dati sul tuo Samsung Account oppure utilizzando dei differenti servizi di archiviazione dati online.
Mi fate sapere? Resto a disposizione.
Buona giornata!
Il mio NoteBook Samsung ha l'ultimo Windows 11 aggiornato al 02.07.2023 ed è compatibile con Smart Switch con il quale ho fatto il backup dei dati del mio S22 Ultra
