Ciao Members_PnFaBco, benvenuto sulla Community Samsung!
Alla luce della situazione che hai descritto, ho compreso che non hai attivato nessuna opzione di risparmio energetico, è corretto?
Di base, il dispositivo utilizza la banda che in quel momento è disponibile e non passa da 5G a 4G in automatico non appena metti il telefono in standby.
Inoltre, tale situazione è ancora più inusuale se utilizzi il telefono collegato ad Android Auto, per usufruire di app che sfruttano la rete dati.
In questa situazione, ritengo sia opportuno verificare se questa situazione si presenta anche in modalità provvisoria: vorrei escludere la possibilità che questo comportamento possa derivare da un'app di terze parti che impone delle proprie condizioni di risparmio energetico, le quali potrebbero causare proprio uno switch indesiderato della banda.
In questa modalità vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a utilizzare il telefono e verifica se il comportamento descritto continua a presentarsi.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Puoi farci sapere? Siamo a disposizione.
@Gabbro3, desidero precisare che quanto scrivi non ci risulta. L'interfaccia grafica del telefono mostra la banda che viene utilizzata in quello specifico momento dal gestore telefonico: dunque non è possibile che venga mostrata l'icona 5G quando in realtà il telefono sta sfruttando la banda 4G.
Ciao!
