Effettua innanzitutto una diagnostica. Tramite Assistenza Dispositivo, Diagnostica, diagnostica dello smartphone, puoi verificare la funzionalità della ricarica tramite cavo. Se la diagnostica da esito positivo, dovrai provare a cambiare sia il caricabatterie, sia il cavo di ricarica. Nello stesso menù esegui anche la diagnostica della batteria. Se ancora riscontri problemi, dovrai portare il telefono in assistenza per una verifica più approfondita.
Se il problema si è presentato esattamente successivamente a un aggiornamento software di sistema, allora sarebbe utile verificare anche il lato software.
Detto ciò la ricarica ultra rapida non è saggio usarla continuamente ma solo all'occorrenza.