Recupero dati

[Ale689]

Buondi,ripristinando il tel con i backup fatti ho perso tutto..foto,documenti,note,promemoria..ho ricollegato gli account ma niente...la galleria invece se la collego a one drive mi dice che l account microsoft posso collegarlp su un dispositivo solo che poi sarebbe questo...come faccio?? Ho perso pure i temi e sfondi acquistati nello store

[pietrospa11]

Se hai resettato il telefono non si può fare niente ma per sicurezza controlla su google foto

[Ale689]

Ma allora a cosa servono gli account e backup vari? Comunque grazie mille,adesso provo 👍🏻

[Michele_P]

Ciao Ale689, ti do il benvenuto nella nostra Community!

I backup sono gli strumenti cardine per tenere al sicuro i propri dati da perdite e cancellazioni accidentali, ma devono seguire una regola fondamentale: avere attiva la sincronizzazione tra dispositivo e Samsung Account.

Da come la situazione è descritta, e considerando che non ti sei ritrovato nemmeno le Note, ipotizzo che la sincronizzazione non sia stata per l'appunto attiva sino a questo momento.

Dai uno sguardo a queste pratiche guide sull'argomento in modo da non incappare più in questo inconveniente:

https://www.samsung.com/it/support/apps-services/come-utilizzare-samsung-cloud/

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Buona serata!