Ciao Mycia, benvenuta sulla Community Samsung!
Si tratta di una situazione insolita. Generalmente, i link e gli hyperlink presenti nelle e-mail vengono aperti mediante il browser impostato come predefinito.
Inoltre, anche nei casi in cui non vi è stato impostato un browser predefinito, premendo su un link viene proposta una finestra che ti chiede di scegliere quale applicazione utilizzare.
Hai indicato che non riesci ad aprire i cosidetti hyperlink, ossia i collegamenti ipertestuali: riscontri difficoltà solo su questi o anche se provi a premere su link proposti per esteso? Per capirci, ecco un esempio di link esteso:
Quando provi a selezionarli, non accade proprio nulla, come se premessi su una normale porzione di testo che non contiene un collegamento?
In tal caso, considerando il fatto che tale situazione si presenta su più app, escluderei inconvenienti legati ad un'app specifica.
Mi concentrerei invece sul browser scelto come predefinito: proveresti a modificarlo al fine di capire se le difficoltà si presentano solo se usi Chrome come browser predefinito? Prova a modificarlo andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Scegli applicazioni predefinite
- App browser
- Seleziona Internet Samsung
Qualora tale situazione dovesse persistere, prova a cancellare le preferenze app, così da reimpostare le scelte. Puoi farlo in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tasto con tre puntini, in alto e a destra
- Ripristina preferenze app
- Ripristina
Dopo questa procedura, prova ad aprire un hyperlink e verifica se si presenta la finestra che ti invita a scegliere un browser predefinito.
Facci sapere!
Ciao
