Ciao Olivia11, bentornata!
Stai dunque riscontrando questo comportamento su entrambi i dispositivi Galaxy?
Le disconnessioni sono molto frequenti (più volte al giorno)?
Si verificano senza alcun motivo apparente (distanza dal router, connessione di altri dispositivi, passaggio forzato alla connessione dati)?
Cosa intendi, esattamente, quando dici che, una volta persa la connessione, <<faticano a riconnettersi>>? Pur trovandoti vicina al router, quindi con copertura massima, la connessione non viene stabilita automaticamente ma devi forzarla tu con un'azione manuale?
In caso di anomalie con la rete WIFI, sono diverse le prove che si possono svolgere per individuarne le cause. Una delle più semplici, ma utili, è la riconnessione manuale alla rete. Dovrai quindi dissociare il dispositivo dalla rete WIFI e ripetere l'accesso reinserendo la password:
- Impostazioni
- Connessioni
- WIFI
- premi sul nome della tua rete > Elimina
Questa operazione è utile anche perchè rimuove eventuali personalizzazioni applicate alla rete.
Un'altra verifica utile è quella con altre reti WIFI. Se il fenomeno si presenta solo quando il dispositivo è connesso ad una specifica rete, probabilmente dipende da un'anomalia nella comunicazione tra l'apparato e la rete stessa. Hai modo di fare questa verifica?
Fammi sapere!
Ciao
Ciao Olivia11,
grazie per i dettagli!
Il fatto che il fenomeno si presenti sul Galaxy S21 e sul Book 3 sicuramente ci consente di escludere un malfunzionamento di tipo fisico (hardware). I due prodotti hanno anche software diverso (Android sul Galaxy S21 e Windows sul Book 3), perciò possiamo escludere anche un'anomalia dovuta ad un errore del sistema operativo. Ipotizzo quindi una parziale incompatibilità tra i dispositivi e la rete.
Puoi indicarmi qual è il fornitore della tua rete WIFI?
Sapresti dirmi se è cambiato qualcosa sulla linea subito prima di riscontrare il fenomeno? Ad esempio, una modifica dei parametri interni, l'uso di un nuovo router WIFI, l'installazione di qualche filtro per la rete o di un extender, ecc.?
Sarebbe molto utile verificare se il fenomeno si presenta anche con altre reti, proprio per capire se si tratti di un'anomalia nella comunicazione con quella specifica rete WIFI. Nell'attesa di avere questa informazione (se possibile), prova a fare una verifica disconnettendo dalla tua rete tutti i dispositivi già connessi e provando a collegare solo il tuo Galaxy S21: usalo per qualche tempo e controlla se la rete viene persa. Se tutto funziona regolarmente, la causa delle disconnessioni è probabilmente dovuta alla saturazione della banda.
Fammi sapere!
Ciao
