Problema S21+

[Opucolo]

Da circa 1 mese il mio S21+ anche al minimo utilizzo si surriscalda moltissimo molte volte mostrando anche la notifica di surriscaldamento dispositivo e chiude tutte le app finché non si raffredda;

Tutto questo si è presentato dopo l'aggiornamento software è inoltre ho notato che il sensore di luminosità e prossimità non vengono più rilevati e infatti è scomparsa la voce della luminosità adattiva e facendo i test sull'app samsung members il sensore non appare.

[CatsInTheCradle]

Sembra che ci sia un problema al sensore di luminosità. Il sistema, non rilevandolo, ha quindi rimosso l'impostazione di luminosità adattiva. Per verificare questo, installa l'app Galaxy sensors e vedi se hai il rilevamento della luminosità come in figura. Se non compare, prova a riavviare lo smartphone in modalità sicura e vedi se il controllo ritorna al suo posto:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

[Opucolo]

Confermo che in modalità provvisoria non cambia nulla e che il telefono non rileva i 2 sensori.

[CatsInTheCradle]

Le possibilità che hai sono le seguenti: pulizia della cache dello smartphone, dopo un aggiornamento è consigliata. Reset dello smartphone alle impostazioni di fabbrica, previo backup dei dati. Portare lo smartphone in un centro assistenza Samsung.
Potrebbe essersi guastato il sensore di luminosità, oppure c'è un baco software che purtroppo non permette il rilevamento del sensore.

[Opucolo]

Il reset volevo farlo se dopo il prossimo aggiornamento software la questione non si risolve e in caso portarlo in assistenza. Per quanto riguarda la pulizia della cache dello smartphone come posso eseguirla?

[CatsInTheCradle]

Ti condivido la procedura.

[Opucolo]

Ok grazie mille ora provo

[Opucolo]

Confermo che non è cambiato nulla

[CatsInTheCradle]

Peccato. Restano i passi successivi. Prova ad attendere il nuovo aggiornamento. Nel mentre, ti suggerirei di aprire una segnalazione al supporto Samsung.

[Opucolo]

Grazie mille per l'aiuto e comunicherò come si evolve la situazione