Ciao renatoke,
quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, considerando che l'inconveniente si verifica soltanto con le SIM di alcuni gestori telefonici.
A tal proposito, potresti indicarmi se hai riscontrato sin dal primo utilizzo questo comportamento? Cosa accade nel momento in cui provi ad inserire la SIM? Si manifesta un messaggio di errore specifico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, eseguibile seguendo questi semplice passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete mobile
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, ma non andrà a eliminare alcun dato personale.
Successivamente occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato persiste.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao renatoke,
ti ringrazio per i dettagli.
Visto che le anomalie persistono anche dopo il reset, con forte probabilità sono dovute a un malfunzionamento di tipo fisico. Ti consiglio quindi di portare lo smartphone presso un centro assistenza Samsung per una verifica.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se non sono disponibili Centri Assistenza in zona fammi sapere, così da indicarti le alternative disponibili. 🙂
Ciao!
Ciao renatoke,
grazie per averci informato! Tienici pure aggiornati sugli sviluppi e sull'esito della perizia che ti verrà comunicato dai tecnici del centro. Rimaniamo a completa disposizione in caso di qualsiasi dubbio 🤝
Ciao!
Ciao renatoke,
potresti indicarmi a quale centro di assistenza hai fatto riferimento?
Vorrei eseguire una verifica su quanto riscontrato dal centro in fase di perizia.
Per procedere in tal senso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il tuo indirizzo email e il codice IMEI del dispositivo:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
